Candidate Experience ist die Erfahrung, die ein Bewerber oder eine Bewerberin während der gesamten Reise (Candidate Journey) zu einem potenziellen Arbeitgeber macht. Ziel des Candidate Experience Managements, ist es, an möglichst vielen Kontaktpunkten (Touchpoints) positive Erlebnisse mit dem Unternehmen zu erzeugen. Candidate Experience Management ist eine Disziplin des HR Managements. 

Die Candidate Experience beginnt beim ersten Kontakt mit dem Unternehmen. Das kann im Web, auf einer Messe, durch Werbung oder Stellenanzeigen sein. Ist das Interesse geweckt, tritt der Kandidat in die Informationsphase ein: Wie stellt sich das Unternehmen dar? Was bietet es seinen Mitarbeitern? Ist das Arbeitgeberimage glaubwürdig? Mit einem durchgängigen und überzeugenden Auftritt kann das Unternehmen zeigen, wie viel ihm an seinen Bewerbern, Mitarbeitern und Kontakten liegt.


News 27.11.2018 Interview mit Kaya Taner von Honeypot

News 05.11.2018 Umfrage

Candidate Experience: Der Bewerber ist König!

Hat sich ein Kandidat erstmal beworben, geht es darum, ihm an allen Touchpoints, sei es schriftlich, am Telefon, per Video oder im persönlichen Gespräch, wertschätzend, verbindlich und serviceorientiert zu begegnen. Gerade in der Employer Communication kann jedoch sehr viel falsch laufen. Nutzerunfreundliche Verfahren und verzögerte Rückmeldungen können einen Top-Kandidaten schnell vom Unternehmen abbringen. Kennzahlen wie die Zeitspanne von der Bewerbung bis zum ersten Unternehmenskontakt oder die Time-to-Hire, also die Zeit von der Ausschreibung bis zur Einstellung, sind Indikatoren für die Qualität der Candidate Experience. 

Mit Candidate Experience Management Bewerber überzeugen 

Erlebt der Kandidat von Anfang an eine positive Candidate Experience wird er zunächst zum Bewerber, dann zum Mitarbeiter und zum begeisterten Botschafter der Arbeitgebermarke. Es entsteht eine emotionale Bindung zum Arbeitgeber, bereits bevor der Kandidat in ein Arbeitsverhältnis tritt.

News 05.10.2018 Recruiting

Es wird immer schwieriger, passende Bewerber zu finden. Aber im Vorstellungsgespräch springen viele Kandidaten wieder ab, weil sie auf unhöfliche Gesprächspartner treffen oder respektlose Fragen gestellt bekommen. Eine Umfrage hat besonders skurrile Erfahrungen von Bewerbern zusammengetragen.mehr

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News 22.11.2017 Candidate Journey

Eine Studie hat untersucht, welche Stationen Bewerber heute auf dem Weg zu einem neuen Job passieren. Die Untersuchung beleuchtet die gesamte "Candidate Journey" und liefert Hinweise für einen nutzerfreundlichen Recruiting-Prozess.mehr

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Serie 02.08.2017 Kolumne Recruiting

Manch Recruiter sehnt sich nach Unterstützung im Suchen-und-Finden-Alltag. Da kann ein Chatbot ein paar Routinetätigkeiten übernehmen. Schnell und stets erreichbar sind die maschinellen Recruiter. Wer sie richtig einsetzt, kann so die Candidate Experience hochhalten, meint Kolumnist Henner Knabenreich.mehr

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Personalmagazin   18.07.2017

HR-Vordenker Dave Ulrich hat mit seinem Business-Partner-Modell eine ganze Personalergeneration geprägt. Welche Rolle sein Konzept heute in der Praxis spielt und wie es sich verändern muss, um die HR-Organisation in die Zukuft zu tragen, lesen Sie im Titelthema.mehr

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News 13.04.2017 Candidate Experience

Welche Unternehmen bieten richtig gute Services für Bewerber? Welche Arbeitgeber kommunizieren schnell und transparent mit potenziellen neuen Mitarbeitern? Antworten geben die Candidate Experience Awards, die erstmals auch in der DACH-Region verliehen wurden.mehr

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Serie 16.11.2016 Kolumne Recruiting

Katzenfutter wird professioneller beworben als Arbeitsplätze, findet unser Kolumnist Henner Knabenreich – und fragt sich, warum sich viele immer noch so schwer tun beim Recruiting. Denn es gibt doch viele Wege zum passenden Bewerber. Welche das sind und wie innovative HR-Technologie den Weg ebnet.mehr

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Serie 05.10.2016 Kolumne Recruiting

Verstörendes Employer Branding, ellenlanges Bewerbungsformular, eigenartige Kandidatenansprache: Manche Firmen vergraulen Kandidaten, statt sie zum Bewerben zu motivieren. Dabei kann eine gute Candidate Experience bei der Bewerbung so einfach sein, so Kolumnist Henner Knabenreich – und zeigt, wie.mehr

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News 19.08.2016 "Schülerbarometer 2016"

Für welche Arbeitgeber wollen Schüler künftig arbeiten? Und wie können Unternehmen die Mitarbeiter von morgen für sich begeistern? Antworten hierzu liefert das Trendence Institut mit dem "Schülerbarometer 2016", das jährlich die Stimmung unter den jungen Leuten misst.mehr

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News 05.08.2016 Candidate Experience

Die „Candidate Experience“ im Bewerbungsprozess spielt eine wichtige Rolle beim Recruiting. Eine Auswertung der Arbeitgeber-Bewertungsplattform Kununu zeigt, wie Bewerber die einzelnen Schritte in den Bewerbungsprozessen bewerten – und wo es Verbesserungsbedarf im Bewerbermanagement gibt.mehr

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News 25.05.2016 Candidate Experience

Die Candidate Experience im Recruiting gilt als Erfolgskriterium im Wettbewerb um Talente. Wie sieht aus Bewerbersicht ein ideales Bewerbungsverfahren aus? Und wie sieht demgegenüber die Praxis in den Unternehmen aus? Eine Umfrage von Softgarden und dem Personalmagazin gibt Aufschlussmehr

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News 13.05.2016 Absageschreiben

Absageschreiben sind unbeliebt. Personaler fürchten rechtliche Konsequenzen, wenn sie Gründe für die Absage nennen, Bewerber beklagen den nichtssagenden Serienbriefcharakter. Eine Umfrage von Softgarden und dem Personalmagazin offenbart die große Lücke zwischen Personalerpraxis und Bewerberwunsch.mehr

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Serie 25.04.2016 Onboarding

"Vom ersten Tag an sind unsere Azubis ein fester und wichtiger Baustein der Seele im Schindlerhof", sagt Nicole Kobjoll. Die Mitinhaberin und Gründertochter des mehrfach für seine Unternehmenskultur ausgezeichneten Hotels widmet sich intensiv dem Onboarding der rund 20 Auszubildenden.mehr

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News 31.03.2016 Umfrage zu Candidate Experience

Die Erwartungen von Bewerbern werden regelmäßig erforscht. Doch wie bewerten Recruiter deren Wünsche: Was finden sie realistisch, was überzogen? Das möchten Softgarden und das Personalmagazin in einer Umfrage zur Candidate Experience herausfinden, an der Interessierte jetzt noch teilnehmen können.mehr

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News 23.03.2016 Recruiting-Videos

Viele Unternehmen setzen bereits auf Recruiting-Videos. Virtual-Reality-Videos bieten dagegen bislang nur die wenigsten Unternehmen potenziellen Bewerbern. Wie Personalentscheider die Möglichkeiten und Herausforderungen dieser neuen Technik bewerten, hat die Jobbörse Jobstairs nun untersucht.mehr

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News 21.12.2015 Recruiting

Viele Karriere-Websites sind noch nicht durchgängig mobil optimiert. Auch die Verknüpfung in soziale Netzwerke ist noch ausbaufähig. Das ergab eine aktuelle Studie der Hochschule Rhein-Main zur Digitalisierung im Recruiting.mehr

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Serie 16.12.2015 Kolumne Recruiting

Das BAMF hat alle Hände voll zu tun: mit dem Flüchtlingszuzug und damit, infolgedessen neu geschaffene Stellen besetzen. Die Ministerpräsidentin von Rheinland-Pfalz fordert daher Sonderschichten. Doch ob das hilft? Kolumnist Henner Knabenreich bezweifelt das: Denn das BAMF habe eine Recruitingkrise.mehr

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News 09.12.2015 Candidate Experience Awards

Erstmalig wurde der "Candidate Experience Award" in diesem Jahr für Deutschland, Österreich und die Schweiz (DACH) vergeben. Der Preis wird für besonders hohe Bewerberzufriedenheit und professionelle Bewerbungsprozesse verliehen.mehr

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Serie 08.12.2015 Candidate Experience Management

Sie haben dank gelungenem Candidate Experience Management den richtigen Mitarbeiter gefunden und eingestellt? Auch das Onboarding war erfolgreich? Jetzt geht es darum, den neuen Mitarbeiter langfristig im Unternehmen zu halten. Im letzten Teil unserer Serie finden Sie Tipps für die Bindungsphase.mehr

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Serie 03.12.2015 Candidate Experience Management

Candidate Experience Management hört nicht mit der Vertragsunterzeichnung auf. Gerade in den ersten Wochen am neuen Arbeitsplatz ist die Gefahr für Enttäuschungen bei neuen Mitarbeitern groß. Eine intensive Begleitung während des Onboardings ist daher sehr wichtig.mehr

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News 11.11.2015 Personalauswahl

Zu viele Bewerbungen pro offener Stelle erschweren den Recruiting-Prozess in vielen Unternehmen. Das zeigt ein Studie der Unternehmensberatung Hay Group. Zudem fällt es vielen Betrieben nicht leicht, neue Mitarbeiter zu finden, die sich längerfristig binden wollen.mehr

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Serie 10.11.2015 Candidate Experience Management

Telefoninterview, Vorstellungsgespräch, Assessment Center, Absageschreiben: Im vierten Teil unserer Serie zum Candidate Experience Management zeigen wir, wie Sie Bewerber während der Auswahlphase bei Laune halten.mehr

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Serie 03.11.2015 Candidate Experience Management

28,8 Tage dauert es durchschnittlich in Deutschland von der Bewerbung bis zu einem Jobangebot – das ist kein positives Erlebnis für den Bewerber. Doch die Dauer ist nicht der einzige Ansatzpunkt für das Candidate Experience Management in der Bewerbungsphase.mehr

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News 30.10.2015 Candidate Experience

Einer Studie zufolge sind Arbeitnehmer, die nach einem schwierigen Vorstellungsgespräch eingestellt werden, mit ihrer Tätigkeit zufriedener. Zu schwierig sollte das Einstellungsinterview allerdings auch nicht sein. Personaler sollten also die „optimale Schwierigkeitsstufe“ finden.mehr

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Serie 28.10.2015 Kolumne Recruiting

Der Arbeitsmarkt hat sich gewandelt. In vielen Bereichen entscheiden die Bewerber längst über Wohl und Wehe eines Arbeitgebers. Dass diese nun die Initiative ergreifen und sich um das rar gewordene Gut qualifizierter Bewerber bemühen – sprich „bewerben“ – müssen, ist leider in der breiten Masse noch nicht angekommen. Aus diesem Grunde hier ein paar wesentliche Bewerbungstipps – für Arbeitgeber.mehr

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Serie 27.10.2015 Candidate Experience Management

Eine positive Candidate Experience erhöht Anzahl und Qualität der eingehenden Bewerbungen. Entscheidend dabei ist, dass der potenzielle Bewerber nicht schon während der Informationsphase abspringt. Teil 2 unserer Serie zum Candidate Experience Management zeigt, was Sie dafür beachten sollten.mehr

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Serie 20.10.2015 Candidate Experience Management

Die Candidate Experience beginnt schon vor dem ersten Kontakt mit dem Unternehmen. Zunächst gilt es, in der gesuchten Zielgruppe überhaupt auf sich aufmerksam zu machen. Eine schlechte Arbeitgeberpräsentation in der Anziehungsphase führt dazu, dass sich eigentlich geeignete Kandidaten gar nicht erst bewerben.mehr

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Personalmagazin   16.10.2015

Betriebsärzte und Gesundheitsexperten geben den Anteil der suchtabhängigen Mitarbeiter in deutschen Unternehmen mit fünf bis zehn Prozent an. Eine erhebliche Dunkelziffer nicht eingerechnet. Die Konsequenzen, so die Berechnungen des Fehlzeitenreports 2013 der AOK, sind 2,42 Millionen Arbeitsunfähigkeitsstage allein aufgrund der Suchterkrankungen und ein Verlust an Arbeitsproduktivität von 1,3 Milliarden Euro. Damit dürften Suchtabhängigkeiten von Arbeitnehmern zu den am besten gehüteten Betriebsgeheimnissen gehören.mehr

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Personalmagazin   11.09.2015

Zum siebten Mal hat die Redaktion die 40 führenden Köpfe zusammengestellt. Diese Manager, Berater, Wissenschaftler und Juristen sind die Vordenker und Vorbilder im Personalwesen 2015. 17 neue sind dazu gekommen, 23 alte konnten sich behaupten.mehr

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News 13.07.2015 Interview Digitale Kompetenz

Als Beraterin und ehemalige Personalerin kennt Kristen Herde die Herausforderungen von HR in der Digitalisierung – und Wege, sich Schritt für Schritt weiterzuentwickeln. Im Interview erklärt sie aber auch, warum so viele Personalabteilungen noch vor diesem Weg zurückschrecken.mehr

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News 08.07.2015 Dauer des Bewerbungsprozesses

Der Bewerbungsprozess von der Bewerbung bis zum Jobangebot dauert in Deutschland durchschnittlich fünf Tage länger als in anderen westlichen Industrienationen. Das ergibt eine Analyse der Nutzerdaten auf Glassdoor.com, die auch zeigt, wovon die Dauer des Bewerbungsprozesses abhängt.mehr

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News 01.07.2015 Candidate Experience Awards 2015

Zum ersten Mal haben Unternehmen auch hierzulande die Möglichkeit, beim Arbeitgeberwettbewerb "Candidate Experience Awards" ihre Position zum Thema "Kandidatenerlebnis" zu bestimmen und sich mit anderen Unternehmen zu messen. Die Bewerbungsfrist läuft noch bis zum 24. Juli.mehr

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News 29.05.2015 Bewerbung

Reines Kopfschütteln hat eine Meldung aus der Schweiz ausgelöst: Ein Bewerber musste sein Getränk, an dem er während des Vorstellungsgesprächs genippt hatte, selbst bezahlen. In Deutschland stellt sich häufiger die Frage nach den Fahrtkosten. Wann diese Ausgaben zu erstatten sind.mehr

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News 28.05.2015 Candidate Experience

Um die "Candidate Experience" ist es nicht so gut bestellt. 57 Prozent der Bewerber geben in einer Studie an, dass sie von ihren Erfahrungen als Bewerber bei einem Unternehmen nicht begeistert sind. 14 Prozent berichten sogar von negativen Erfahrungen.mehr

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News 23.02.2015 Recruiting

Wer ist für Bewerber der wichtigste Kontakt zum möglichen Arbeitgeber? Eine aktuelle Umfrage zeigt: Kandidaten möchten vor allem mit ihren künftigen Chefs sprechen. Ihnen trauen sie mehr zu als der Personalabteilung. Doch zeigen Führungskräfte deutliche Defizite im Umgang mit Bewerbern.mehr

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News 09.02.2015 Veranstaltung

Das Ausbildungssystem bringt seit Jahren ein Mismatch-Problem mit sich: Schulabgänger ohne Ausbildung stehen Unternehmen mit offenen Ausbildungsstellen gegenüber. Mit der 10. Jahrestagung Berufsausbildung will die DGFP-Geschäftsführerin Katharina Heuer zur Verbesserung beitragen.mehr

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News 15.12.2014 Candidate Experience

Welche Folgen hat es für Unternehmen, wenn Bewerber negative Erfahrungen machen? Das war die Leitfrage, die 1.500 Bewerber online beantwortet haben. Das Ergebnis zeigt, dass Personaler Bewerbungsprozesse sowie Arbeitgeber- und Unternehmensmarke stärker miteinander verbinden müssen.mehr

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News 24.09.2014 Recruiting

Der Versandhändler Zappos hat Stellenanzeigen beim Recruiting abgeschafft: Die Anzeigen würden Talente abschrecken, erklärt  Kelly Wolske, Senior Trainer bei Zappos, im Personalmagazin. Der Chemiekonzern BASF hält dagegen: Stellenanzeigen stehen dort für eine gute "Candidate Experience".mehr

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Serie 22.09.2014 Kolumne Talent Management

Wie viel "Candidate Experience Management" betreiben Sie schon in Ihrem Unternehmen? Für manch einen Personaler ist dieser Hype-Begriff noch neu. Kolumnist Martin Claßen erklärt darum, was es genau damit auf sich hat und welche Vorteile dies für das Talent Management mit sich bringt.mehr

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Serie 03.09.2014 Kolumne Recruiting

Eine Arbeitgebermarke zu bilden ist kein leichtes Unterfangen: Sie muss authentisch, glaubwürdig, und kreativ sein. Doch allzu oft endet die Markendenke an der Unternehmenstür – wenn der Bewerber überhaupt bis dorthin kommt. Kolumnist Henner Knabenreich weiß, warum dort viele scheitern.mehr

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News 16.06.2014 Candidate Experience

Wie steht es um das mobile Recruiting börsennotierter Unternehmen in Deutschland? Die Digitalagentur Wollmilchsau zieht in ihrer Analyse ein recht positives Fazit: Die Karriere-Webseiten der Unternehmen werden besser mobil optimiert – die Entwicklung könnte aber schneller gehen.mehr

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