Wunsch der Mitarbeiter ist es, einen kompetenten Ansprechpartner zu haben, der sie in allen Belangen unterstützt und der ihre Bedürfnisse erfüllt. Zu den Anforderungen an die Personalabteilung gehören Beratungen, Fragen zum Gehalt, Arbeitszeit und Serviceleistungen.
Zu beachten ist, dass die Mitarbeiter grundsätzlich die Möglichkeit haben, sich zu entscheiden, ob sie lieber vom Betriebsrat oder der Personalabteilung unterstützt werden möchten. Ihre Entscheidung ist davon abhängig, wie ihre Interessen vertreten werden und welche Präsenz vorhanden ist.
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