Offene Fehlerkultur im Unternehmen fördern / 3.6 Erfolgsfaktor 6: Von der Fehler- zur Verbesserungskultur

Fehler als Lernfeld und Chancen für Veränderungen sehen

Eine offene Fehlerkultur ermöglicht es den Mitarbeitern, ihr Verhalten, das zu einem Fehler geführt hat, kritisch zu reflektieren und daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen. Fehler werden im Rahmen eines Change Managements als Möglichkeit des Lernens und als Chance für Veränderungen gesehen, die das Unternehmen voranbringen. Dies ist gerade bei agilen Unternehmen wichtig, die sich durch ein hohes Maß an Flexibilität und Anpassungsfähigkeit auszeichnen. So gab es bereits Fehler, aus denen bahnbrechende Innovationen hervorgegangen sind. Fehler ermöglichen es den Mitarbeitern, wertvolle Erfahrungen zu sammeln und ihr Wissen zu verbreitern. Dadurch steigt die Entscheidungsqualität, die sich letztendlich positiv auf den Unternehmenserfolg auswirkt. Wird eine offene Fehlerkultur auf allen Ebenen und in allen Unternehmensbereichen konsequent gelebt, entwickelt sich das Unternehmen zu einer lernenden Organisation.

Im Team aus Fehlern lernen

Wichtig ist, dass auch Teams eine Fehlerkompetenz entwickeln. Gegenüber dem individuellen Lernen eines Mitarbeiters aus Fehlern hat das Lernen aus Fehlern in einem Team zwei wesentliche Vorteile:

• Zum einen verfügen Teams über eine größere Fehlerbehebungskompetenz, da sich im Team die Fachkenntnisse der Teammitglieder ergänzen.

• Darüber hinaus lernen Teammitglieder nicht nur von ihren eigenen, sondern auch von den Fehlern anderer Teammitglieder.

Teams können verschiedene Methoden des Lernens aus Fehlern anwenden, von denen die wichtigsten nachfolgend vorgestellt werden.