Offene Fehlerkultur im Unternehmen fördern

Zusammenfassung

Überblick

Wo Menschen arbeiten, passieren auch Fehler. Aber nicht umsonst bedeutet Lernen auch Fehler zu machen und diese einzugestehen. Nur wer es schafft, konstruktiv mit Fehlern und damit auch Kritik umzugehen, sammelt im besten Fall wertvolle Erfahrungen, um Kompetenzen, Prozesse, Regeln etc. weiterzuentwickeln. Dafür braucht es eine offene bzw. konstruktive Fehlerkultur im Unternehmen.

Der Beitrag zeigt, warum eine positive bzw. offene Fehlerkultur wichtig ist und wie sich Unternehmen aktiv und ohne Schuldzuweisungen mit Fehlern auseinander setzen. Damit werden im besten Fall Fehler vorgebeugt und die Leistung verbessert.

1 Fehlerkultur in Unternehmen

Fehlerquelle Mensch

Die möglichen Ursachen für Fehler sind vielfältig: mangelnde Fachkenntnisse, fehlende Konzentration, Arbeitsüberlastung, Konflikte mit Kollegen, fehlerhafte Anweisungen, unklare Verantwortlichkeiten und Defizite im Führungsstil der Vorgesetzten sind nur einige davon. Daher bedarf es einer positiven bzw. offenenen Fehlerkultur, die festlegt, wie ein Unternehmen zu Fehlern steht und wie die Führungskräfte und Mitarbeiter damit umgehen sollen. Die Fehlerkultur ist Teil der Unternehmenskultur und hat Einfluss auf die Unternehmensperformance.

Säulen einer Fehlerkultur

Die im Unternehmen gelebte Fehlerkultur besteht aus folgenden drei Säulen:

• Säule 1 – Werte und Normen: Diese zeigen, welche Einstellung das Unternehmen zu Fehlern hat und wie damit und mit den Fehlerfolgen umgegangen werden soll. Werte und Normen zeigen auch den Stellenwert der Fehlerkultur im Unternehmen. Sie sind Vorgaben für das Verhalten der Führungskräfte und Mitarbeiter.
• Säule 2 – Kompetenzen: Führungskräfte und Mitarbeiter werden sich jedoch nur entsprechend der Werte und Normen verhalten, wenn sie über die notwendigen Kompetenzen verfügen. Dabei handelt es sich insbe...