Das Kriterium ist wie folgt definiert:
„Unter Organisationskultur werden die Werte und die Verhaltensnormen einer Organisation verstanden, die ihre Mitarbeitenden und Gruppen in der Organisation teilen und die im Laufe der Zeit sowohl ihr Verhalten untereinander als auch gegenüber den für Zweck, Vision und Strategie wichtigen Interessengruppen außerhalb der Organisation prägen.[1] Organisationsführung bezieht sich nicht nur auf eine Person oder eine Gruppe, die von oben die Richtung vorgibt, sondern auf die Organisation als Ganzes.“
Das Kriterium umfasst folgende Teilkriterien (2a – 2d):
| 2a) Organisationskultur lenken und ihre Werte fördern | |
| 2b) Rahmenbedingungen für erfolgreiche Veränderung gestalten | |
| 2c) Kreativität und Innovation ermöglichen | |
| 2d) Gemeinsam und engagiert für Zweck, Vision und Strategie der Organisation einstehen |
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