Durch offene Fragen werden Informationen sehr umfangreich gewonnen. Sie können herangezogen werden, um in ein Gespräch einzusteigen. Zur Formulierung können die klassischen W-Fragen herangezogen werden: Welche, wer, wie, was, wann, warum. Durch Konkretisierungsfragen oder gezieltes Nachfragen kann das Gespräch gesteuert werden, bis der gewünschte Informationsgehalt erreicht ist.
Fragen, welche mit Ja oder Nein vollständig beantwortet werden können, bezeichnet man als geschlossene Frage. Sie werden angewandt, um gezielt nach dem Vorhandensein eines bestimmten Merkmals zu fragen. Hierbei ist zu beachten, dass der Informationsgehalt sehr gering ist und sich die Fragetechnik daher nicht eignet, um einen Gesprächsfluss aufrechtzuerhalten. Idealerweise wird im Anschluss direkt nach einem Beispiel gefragt, um weitere Informationen zu erhalten.
| Kompetenz/Fähigkeit | Frage | Beispiel |
|---|---|---|
| Projektmanagement | Offene Frage | Wie gehen Sie in Projekten vor? |
| Projektmanagement | Geschlossene Frage | Haben Sie bereits in Projekten gearbeitet? |
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