Feedback als Schlüsselkompetenz / 3.3 Management Audit

Das Management Audit ist eine bewährte Feedback-Methode, um die Leistung von Führungskräften individuell zu bewerten und zu verbessern. Es beinhaltet eine systematische Überprüfung der Führungsqualitäten, der Kompetenzen und der Effektivität des Managements auf verschiedenen Ebenen einer Organisation. Das Management Audit ermöglicht es:

• Stärken zu erkennen,
• Entwicklungspotenziale zu identifizieren und
• Maßnahmen zur Förderung von Wachstum und Motivation zu ergreifen.

Dabei handelt es sich um einen strukturierten Prozess zur Bewertung der Managementleistung in einer Organisation. Es umfasst die systematische Analyse der Führungsqualitäten, Leistungspotenziale, der Kompetenzen und der Effektivität von Führungskräften auf verschiedenen Ebenen im Hinblick auf den strategischen Erfolg des Unternehmens. Ein Management Audit kann intern oder extern durchgeführt werden, entweder durch interne Auditoren oder durch externe Berater. Das Ziel besteht darin, ein objektives Bild der aktuellen Führungssituation zu erhalten und Entwicklungsbereiche zu identifizieren. Es ist ein relativ aufwendiger Prozess ist, der die Anforderungen an eine Position klar definiert, in der Vorbereitung die unterschiedlichen Erwartungen von den Stakeholdern bündelt, um diese dann spezifisch zu ermitteln.

Abb. 3: Beispiel für den Prozess, um den Einkaufsleiter eines Klinikverbunds via Management Audit einzuschätzen und ein detailliertes Feedback zu geben

Diese Feedbackmethode ist unternehmensspezifisch und bietet gute Möglichkeiten ein gewünschtes Jobprofil im Einzelnen abzuprüfen und den Status Quo des Kandidaten zu ermitteln und ihn durch einen vielschichtigen Feedbackprozess gezielt weiterzuentwickeln. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Unternehmen das Management Audit nutzen können, um differenziert zu beurteilen, Feedback zu geben und zu fördern:

1. Klare Ziele und Erwartungen: Das Management Audit ermöglicht es, klare Ziele und Erwartungen an die Führungskräfte zu kommunizieren. Indem die Erwartungen deutlich definiert werden, wissen die Führungskräfte, was von ihnen erwartet wird, und können gezielt darauf hinarbeiten. Dies fördert die Motivation, da klare Ziele eine klare Richtung vorgeben.
2. Anerkennung von Stärken: Das Management Audit identifiziert nicht nur Entwicklungsbereiche, sondern erkennt auch die Stärken der Führungskräfte an. Indem die Stärken hervorgehoben werden, fühlen sich die Führungskräfte wertgeschätzt und motiviert, ihre Stärken weiterzuentwickeln und erfolgreich einzusetzen.
3. Individuelle Entwicklungspläne: Das Management Audit ermöglicht es, individuelle Entwicklungspläne für Führungskräfte zu erstellen. Diese Pläne berücksichtigen die identifizierten Entwicklungsbereiche und bieten gezielte Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Indem den Führungskräften die Möglichkeit gegeben wird, sich weiterzuentwickeln, werden sie motiviert und fühlen sich unterstützt.
4. Karrierechancen und Wachstumsperspektiven: Das Management Audit kann auch dazu dienen, Karrierechancen und Wachstumsperspektiven für Führungskräfte aufzuzeigen. Indem Führungskräften gezeigt wird, dass ihre Entwicklung und Leistung zu neuen beruflichen Möglichkeiten führen kann, werden sie motiviert, ihr Bestes zu geben und ihr Potenzial voll auszuschöpfen.

Abb. 4: Beispiel für den Ablauf eines Management Audits, der durch einen externen Berater durchgeführt wird.

Auch diese Feedbackmethode braucht eine intensive Vorbereitung und eine hervorragende interne Kommunikation, um effektiv zur Motivation von Führungskräften beitragen und zu können und auf Akzeptanz zu stoßen.

Die Ziele, der Zweck und der Ablauf des Management Audits sollten den Beteiligten klar kommuniziert werden. Dadurch wird Transparenz geschaffen und Missverständnisse vermieden. Das Management Audit sollte auf objektiven Bewertungskriterien basieren, die für alle Führungskräfte gleichermaßen gelten. Dadurch wird sichergestellt, dass die Bewertung fair und nachvollziehbar ist.

Praxis-Tipp

Vor- und Nachteile Management Audit

Die Beteiligung der Führungskräfte am Management Audit-Prozess ist entscheidend. Sie sollten die Möglichkeit haben, ihre Perspektive einzubringen und Feedback zu geben. Dadurch wird das Gefühl der Eigenverantwortung und Mitbestimmung gestärkt. Das Management Audit sollte als Teil eines kontinuierlichen Entwicklungsprozesses betrachtet werden. Es kann regelmäßig wiederholt werden, um den Fortschritt zu messen und die individuellen Entwicklungspläne anzupassen. Allerdings eignet es sich – aufgrund der Komplexität und der Kosten – nur für Führungskräfte und hat in agilen Strukturen seine Nachteile.