Das Vorgehen – den Weg der ... / 2.6.3 Haltung

Es gibt keine Veränderung ohne Widerstand – ein Ausbleiben wäre Anlass zur Sorge, deutete es doch auf eine hohe Anzahl von Menschen in innerer Kündigung hin, denen eh schon alles egal ist. Was die Praxiserfahrungen auch gezeigt haben, ist, dass Widerstand immer eine verschlüsselte Botschaft von Menschen ist. Nichtbeachtung des Widerstands führt zu Blockaden. Die Hauptaufgabe in einer Transformation besteht also darin, den Widerstand zu verstehen und zu bearbeiten!

Kurt Lewin hat es in seiner Formel so ausgedrückt: Verhalten = f(Person, Umwelt)[11].

Sprich: Das Verhalten eines Menschen ist die Funktion aus seiner Persönlichkeit und den Umweltbedingungen. Sicherlich, Menschen haben bestimmte Grundbedürfnisse und bei den einen steht das eine mehr im Vordergrund und bei den anderen mehr das andere und sie gehen auch ein wenig unterschiedlich damit um. Aber es gibt einen großen Hebel bei der Gestaltung der Rahmenbedingungen, um Kollegen zu helfen, ihre Grundbedürfnisse zu befriedigen und trotzdem bei der Transformation mitzumachen, ohne den Menschen ändern zu wollen.

In diesem Sinne sind die aufgezeigten Modelle bitte nur als Modelle zu sehen. Kein Mensch ist ein Skeptiker oder Bremser und nicht jeder durchläuft das Phasenmodell in der beschriebenen Art und Weise. Wenn man sich aber auf das Verstehen und Wertschätzen seiner Kollegen konzentriert, kann man nichts falsch machen.

[11] Vgl. Lewin, Kurt (1943): Defining the "Field at a Given Time." Psychological Review. 50, S. 292–310. Republished in Resolving Social Conflicts & Field Theory in Social Science, Washington, D.C.: American Psychological Association, 1997.

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