Wie kundenorientiert sind Vermieter wirklich?

Freundlichkeit, Kompetenz und gute Erreichbarkeit stehen ganz oben auf der Wunschliste der Mieter an die Eigentümer ihrer Wohnung. Das hat der "Servicemonitor Wohnen 2020" der Analyse & Konzepte immo.consult GmbH ermittelt. Doch wie groß ist der Unterschied zwischen Wunsch und Wirklichkeit?

Katrin Trunec ist als Consultant Markt- und Sozialforschung maßgeblich am Servicemonitor beteiligt und weiß nicht nur, was Mieter wollen – sie gibt im Gespräch mit Iris Jachertz, Chefredakteurin der "DW Die Wohnungswirtschaft" auch Tipps, was Vermieter verbessern können, um in der Gunst der Mieter zu steigen. Denn, dass hier Luft nach oben ist, zeigt die aktuelle Studie: Nur etwa die Hälfte der Mieter sind mit den Leistungen des Vermieters vollkommen oder sehr zufrieden.

Wer Interesse an der vollständigen Ausgabe des "Servicemonitor Wohnen 2020" hat, kann sie kostenlos per E-Mail anfordern: trunec@analyse-konzepte.de.

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