Kanal | Art der Kommunikation | Kommunikations-Ziele | Vorteile | Nachteile & Risiken | Eignung für Steuerberater |
Kanzlei-Homepage | One-to-Many | Allgemeine Informationen rund um die Steuerkanzlei | Für die Ansprache von Interessenten und Mandanten gleichermaßen geeignet | keine | +++ |
One-to-Many | Mandanten-Bindung durch lockere und unterhaltsame Informationen über das Kanzleileben in Text, Bild und Video | Umfangreiche Präsentationsmöglichkeiten, zusätzliche Reichweite durch Teilen der Inhalte | Shitstorm, wenn in der Kommunikation Fehler passieren | ++ | |
One-to-Many | Employer Branding, Recruiting und Image-Pflege durch hochwertige Bildsprache | Starke Mandantenbindung | Bildsprache muss hochwertig und kreativ sein, schlechte Inhalte haben keine Chance | ++ | |
Youtube | One-to-Many | Vertrauensaufbau, Mandanten-Gewinnung und -Bindung, Positionierung als Partner und Ratgeber durch Klärung steuerlicher Fragen und Einblicke hinter die Kulissen per Video | Lange Nutzungsdauer, hohe Emotionalisierung | Videoproduktionen sind relativ aufwendig und erfordern passendes Equipment | ++ |
LinkedIn/Xing | One-to-Many | Positionierung als Experte für bestimmtes Themengebiet, Employer Branding, Aufbau eines Business-Netzwerks | Hohe Abdeckung an Interessenten und Mandanten im B2B-Umfeld | keine | ++ |
Newsletter/E-Mail | One-to-One | Aktuelle Informationen zu Steuer-Themen und Kanzlei, 1-zu-1 Kundenansprache | Mandant darf persönlich angesprochen werden und wird überall erreicht | Einhaltung der DSGVO-Anforderungen muss sichergestellt sein | +++ |
SMS | One-to-One | - | - | Mischung von privaten und beruflichen Kontakten im Smartphone-Adressbuch, Auslesen des Adressbuchs durch Apps | - |
One-to-One | - | - | Auslesen des Adressbuchs und Speicherung der Daten außerhalb der EU | / | |
Video-Telefonie | One-to-One | 1-zu-1 Kommunikation in Bild und Ton bei räumlicher Ferne | Fahrtkosten entfallen, Umweltaspekte, Zeitersparnis | Serverstandort (sollte innerhalb der EU und DSGVO-konform sein) | ++ |
Geschützte Cloud-Portale | One-to-One | 1-zu-1-Kommunikation und Dokumentenaustausch | Sichere Umgebung für die Mandanten-Kommunikation | Serverstandort (sollte innerhalb der EU und DSGVO-konform sein) | +++ |
Individuelle Kanzlei-Applikationen | One-to-One | 1-zu-1-Kommunikation und Dokumentenaustausch | Sichere Umgebung für Mandanten-Kommunikation, auf die Bedürfnisse der Kanzlei anpassbar | Serverstandort (sollte innerhalb der EU und DSGVO-konform sein) | +++ |
+++ sehr gut geeignet
++ gut geeignet
- nicht empfohlen
/ ungeeignet
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