Social-Media-Aktivitäten in Kleinunternehmen einsetzen / 1.2 Fachbegriffe

Rund um die sozialen Medien ist eine eigene Sprache entstanden, viele Begriffe wurden aus dem Englischen übernommen. Manche sind nicht unbedingt selbsterklärend. Und die Entwicklung ist im Fluss: Ständig kommen neue Fachbegriffe hinzu. Damit Sie den Überblick behalten, haben wir die wichtigsten Fachwörter aus dem Social-Media-Bereich aufgelistet.

Diese Bezeichnungen müssen Sie kennen, wenn Sie soziale Medien für Ihre Marketingaktivitäten nutzen möchten:

• App:

  Abkürzung für "Applikation". Im deutschsprachigen Raum versteht man darunter eine kleine Anwendungssoftware für Smartphones und Tablets.

• Blog/Weblog:

  Eine interaktive Website, auf welcher der "Blogger" Inhalte mit seinen Besuchern teilen kann. In der Regel handelt es sich um eine chronologische Liste mit Einträgen des Bloggers.

• Buzz:

  Der Buzz steht dafür, wie intensiv von anderen Nutzern über ein Thema, ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung in den sozialen Netzwerken geredet wird.

• Content:

  Inhalte, die in den in den sozialen Netzwerken verbreitet werden.

• Crowdsourcing:

  Das Einbeziehen der Community für die Erledigung bestimmter Aufgaben beziehungsweise im Rahmen einer Entscheidungsfindung.

• Direktnachricht:

  Möglichkeit vieler sozialer Netzwerke, einzelnen Nutzern eine persönliche Nachricht über das Netzwerk zukommen zu lassen.

• Follower:

  Bezeichnet jene Nutzer, welche die Inhalte eines anderen Nutzers abonniert haben.

• Hashtag:

  Ein Schlagwort mit vorangestelltem "#"-Zeichen nennt man Hashtag. Es dient zur Kennzeichnung von Themen in sozialen Netzwerken und ermöglicht es Nutzern, Inhalte schneller zu finden.

• Liken:

  Mit dem Klick auf eine entsprechende Schaltfläche bringen Nutzer zum Ausdruck, dass ihnen ein bestimmter Beitrag gefällt.

• Pinnen:

  Das Posten von Inhalten auf Pinterest.

• Posten/Post:

  Werden Inhalte in sozialen Netzwerken veröffentlicht und mit Freunden geteilt, spricht man von posten. Ein "Post" ist somit ein Beitrag, den man im Netzwerk teilt.

• Retweeten:

  Möglichkeit auf Twitter, die Beiträge anderer Nutzer unter den eigenen Followern weiterzuverbreiten.

• Shitstorm:

  Massive negative Kritik im Social Web, die sich oft lawinenartig ausbreitet. Ein Shitstorm kann beim betroffenen Unternehmen zum Imageschaden führen.

• Social Media:

  Als "soziale Medien" oder "Social Media" werden interaktive Internetplattformen bezeichnet, auf denen sich Nutzer über bestimmte Themen digital austauschen und Inhalte untereinander verbreiten können.

• Stories:

  Besondere Form von Inhalten in sozialen Medien. Mit ihnen werden in der Regel kurze Geschichten erzählt – entweder durch Videoschnipsel oder Bild-Abfolgen. Stories haben eine begrenzte Haltbarkeit und löschen sich nach einer gewissen Zeit selbst (i. d. R. nach 24h).

• Taggen:

  Das Markieren von Beiträgen oder Kontakten mit Schlagworten.

• Timeline:

  Eine Art vertikaler Newsticker mit den neusten Inhalten, die von der Community beziehungsweise den eigenen Freunden, gepostet werden.

• Tweet:

  Eine Nachricht auf Twitter.

• User Generatet Content:

  Inhalte, die von den Nutzern generiert werden. Zum Beispiel zählen das Hochladen von Fotos, das Schreiben von Erfahrungsberichten oder auch Weiterempfehlungen dazu.