Kaum etwas wird einfach "nur so" gesagt. Die meisten Nachrichten haben – bewusst oder unbewusst – die Aufgabe, den Empfänger zu beeinflussen. In unserem Beispiel lautet der Appell vielleicht "Gib ein bisschen Gas, dann schaffen wir es noch bei grün".
Konfliktsignale wahrnehmen
Wir müssen daran denken, dass wir durch unsere Art zu kommunizieren beim anderen oft auch unbewusst einen Konflikt auslösen können.
Wenn wir bei unserem Gegenüber ein Konfliktsignal wahrnehmen, ist es klug, genau zu überprüfen, ob wir auf einer der vier Seiten unserer Nachricht eine Botschaft abgegeben haben, die beim anderen einen Konflikt auslösen könnte. Sehr häufig liegt die Ursache des Übels auf der Beziehungsseite der gesandten Nachricht.
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