Organisation von HR / 8.2 Gesamtbelegschaft

Um den Tenor der Gesamtbelegschaft festzustellen, empfiehlt sich die Durchführung von Mitarbeiterbefragungen. Sie haben zum Ziel, dass die Einstellungen, Wünsche und Meinungen der Mitarbeiter im Unternehmen zu bestimmten Themen erhoben werden. Richtig eingesetzt, liefern sie wertvolle Hinweise zur Organisationsentwicklung und Personalentwicklung eines Unternehmens.

Unter anderem sind zu folgenden Themen Umfragen denkbar:

• Image des Unternehmens
• Corporate Identity
• Zusammenarbeit und Betriebsklima
• Führungsverhalten
• Motivation und Motivationsfaktoren
• Informationsbedarf, Informationsstand.

Wichtig ist, dass bei Mitarbeiterbefragungen die Daten anonym erhoben werden, schriftlich oder mündlich, und dass alle Mitarbeiter des Unternehmens teilnehmen können. Zu beachten ist allerdings, dass bei einer direkten Befragung viel mehr Informationen erhalten werden, da einzelne Punkte näher erfragt und vertieft werden können. Für die Gesprächsdurchführung eignen sich externe Beraterteams, da so die Anonymität und Vertraulichkeit gewährleistet wird. Bei schriftlichen Befragungen ist darauf zu achten, dass die Fragebogen nicht zu umfangreich sind, circa drei Seiten. Die Fragebogen werden von einer anonymen Stelle, beispielsweise einem Meinungsumfrageinstitut, ausgewertet.

Die Auswertungen sollen so erstellt werden, dass je nach Thematik ermöglicht wird, sowohl eine Aussage über das Gesamtunternehmen als auch über die einzelnen Abteilungen zu treffen. Die Auswertungen sollen der Geschäftsleitung, den jeweiligen Abteilungsleitern und der Gesamtbelegschaft vorgestellt werden. Das Ergebnis zeigt dann, was positiv bewertet wird und in welchen Bereichen Defizite herrschen, die beseitigt werden können. Darauf aufbauend muss ein Aktionsplan entwickelt werden, in welchem eingetragen wird, wer, wann, bis wann, welche Aufgabe zu erledigen hat und wie die Kontrolle erfolgt.