Das Kriterium ist wie folgt definiert:
"Um heute und in Zukunft erfolgreich zu sein, muss eine Organisation zwei wichtige Anforderungen gleichzeitig erfüllen können".[1] Einerseits gilt es, das laufende Tagesgeschäft erfolgreich zu führen und zu verbessern und andererseits Veränderungen, die fortlaufend innerhalb und außerhalb der Organisation auftreten, zu bewerkstelligen, um erfolgreich zu bleiben.
Das Kriterium umfasst folgende Teilkriterien (5a – 5e):
| 5a) Leistungsfähigkeit vorantreiben und Risiken managen | |
| 5b) Die Organisation für die Zukunft transformieren | |
| 5c) Innovation fördern und Technologie nutzen | |
| 5d) Daten, Information und Wissen wirksam einsetzen | |
| 5e) Vermögenswerte und Ressourcen managen |
[1] Vgl. hierzu und im Folgenden EFQM, a. a. O., S. 19
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