Bildungscontrolling: Weiterbildung optimal gestalten / 4 Stufen der Outputmessung nach einer Weiterbildungsmaßnahme

Durch die Teilnahme an Bildungsmaßnahmen und die daran anschließende Erfolgskontrolle werden sowohl dem Unternehmen als auch dem Mitarbeiter diverse Möglichkeiten geboten, um die Zukunft erfolgreich zu gestalten. Um unmittelbare und mittelbare Wirkung einer Weiterbildung und nachfolgende Umsetzung in die Praxis zu überprüfen, ist eine Messung des Outputs von Bildungsmaßnahmen im Anschluss an die Planung und Durchführung erforderlich.

Dabei bauen die folgenden Ebenen des Bildungscontrolling aufeinander auf:

1. Zufriedenheit mit der Maßnahme
2. Kompetenzerwerb durch die Maßnahme
3. Anwendung des Gelernten im Arbeitsalltag: Transfererfolg
4. Auswirkungen der durch die Maßnahme initiierten Veränderungen auf den Unternehmenserfolg: Rentabilität

4.1 Zufriedenheit mit der Maßnahme

Nach der Durchführung von Bildungsmaßnahmen sollte grundsätzlich Feedback zu folgenden Aspekten eingeholt werden:

• Zielerreichung und Umsetzungsplanung der Teilnehmer
• Inhalte der Bildungsmaßnahme
• Umfang der Maßnahme
• Verwendete Methodik und Didaktik
• Organisation und Ablauf der Maßnahme
• "Lehrperson", wie Trainer, Coach, Mentor
• Anregungen und Wünsche der Teilnehmer

Die Abfrage kann schriftlich, mittels Seminarbeurteilungsbogen, so genannter Happy Sheets, und im Dialog erfolgen. Von Bedeutung ist, dass alle an der Weiterbildung Interessierten, also regelmäßig die Führungskraft, die "Lehrperson", der Teilnehmende sowie der Personalbereich, Kenntnis davon erlangen, um darauf eingehen zu können. Bei der Verwendung von Seminarbeurteilungsbögen ist darauf zu achten, dass die Fragestellung und die Skalierung klar und präzise sind sowie der Umfang des Bogens nicht zu groß ist. Im Regelfall sollten ein bis zwei Seiten nicht überschritten werden.

Ein Feedback zur Veranstaltung kann auch mündlich eingeholt werden. Dabei kann der Trainer oder auch eine dritte Person ...