Kennzahlen / 4 Bilden von Kennzahlen

Kennzahlen zu erfassen, auszuwerten und zu überwachen ist teilweise sehr aufwendig. Deshalb ist vor dem Hintergrund der beabsichtigten Verwendung zu prüfen, wofür Kennzahlen benötigt werden und welche Kennzahlen dafür geeignet sind. In der Literatur finden sich zahlreiche Sammlungen von Kennzahlen.

Wichtig

Anforderungen an Kennzahlen

Bei der Auswahl oder Bildung von Kennzahlen sollte geprüft werden, ob die jeweilige Kennzahl erforderlich ist und folgende Anforderungen erfüllt:

• Eine Kennzahl muss aus dem, was zu "messen" ist (den Zielen, Vorgaben, Sachverhalten etc.) abgeleitet sein und dazu passen.
• Eine Kennzahl muss den betrachteten Sachverhalt treffend abbilden.
• Die zur Bildung der Kennzahl erforderlichen Informationen müssen beschaffbar und messbar sein.
• Es muss erkennbar sein, wie eine Kennzahl zustande kommt, d. h., die Definition und Wertermittlung müssen eindeutig und nachvollziehbar sein.
• Eine Kennzahl muss aussagefähig und verständlich sein.
• Der Aufwand für die Ermittlung der erforderlichen Daten und die Berechnung müssen vertretbar sein.

Beachten Sie: Wer die falschen Kennzahlen verwendet, verschwendet nicht nur Ressourcen, sondern läuft auch Gefahr, die falsche Richtung einzuschlagen.