Das EFQM Modell 2020 im Per... / Einführung

Für viele Organisationen ist es heute selbstverständlich, ihr Qualitätsmanagementsystem an der international gültigen Qualitätsnorm ISO 9001:2015 auszurichten und durch eine externe Konformitätsbewertungsstelle zertifizieren zu lassen. Ist dies geschehen, stellt sich die Frage, wie es im Qualitätsmanagement nun weitergehen soll. Wie also lässt sich das Qualitätsmanagementsystem weiterentwickeln, um die Organisation zu überragenden Leistungen (Excellence) zu führen, so dass deren Wettbewerbsfähigkeit und Existenz dauerhaft gesichert ist?

Parallel dazu gehen auch im Personalressort Bestrebungen hin zu einer prozessorientierten Ausrichtung und zur Optimierung der personalwirtschaftlichen Prozesse und Verfahren.

Eine Option zur Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems bietet das Qualitätsmanagementmodell der European Foundation for Quality Management (EFQM), einer europäischen Stiftung für Qualitätsmanagement in Brüssel.

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