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Techniken und Theorien der erfolgreichen Kommunikation können hilfreich für den Anwalt sein, das Verhältnis zu einem "schwierigen" Mandanten zu gestalten und, wenn gewünscht, dauerhaft zu erhalten. Eine erfolgreiche Kommunikation zwischen Anwalt und Mandant dient dem Berufsbild des Anwalts insgesamt und ist dauerhaftes Marketing für die Kanzlei. Wer sich bei "seinem Anwalt" gut verstanden und vertreten fühlt, wird auch nach einem gut bearbeiteten Konflikt wieder dessen Rat und Vertretung suchen und ihn weiterempfehlen.
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