Rz. 57
Im ersten Mandantengespräch sind die folgenden Informationen einzuholen:
| ▪ | Ergebnisse der technischen und kaufmännischen Vorgespräche |
| ▪ | Eingesetzte Software und Hardware |
| ▪ | Anforderungen des Auftraggebers: Instandsetzung und/oder laufende Softwarepflege |
| ▪ | Eigene Leistungsbereiche des Auftraggebers |
| ▪ | Erforderliche Reaktionszeiten; Fehlertoleranz |
| ▪ | Termine und Fristen |
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