Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015 / 6 Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems

So bedeutend und verbreitet die ISO 9001:2015 international auch ist, so sollte darauf hingewiesen werden, dass diese Qualitätsnorm einen Mindeststandard für ein Qualitätsmanagementsystem festschreibt und daher ein nicht zu unterschätzendes Weiterentwicklungspotenzial offenhält. Insofern kann die Umsetzung der ISO 9001:2015 für ambitionierte Qualitätsverantwortliche nur ein erster Schritt auf dem Weg zu einem ganzheitlichen und umfassenden Qualitätsmanagementsystem sein. Dabei zeichnen sich in der Praxis folgende drei Entwicklungspfade ab:

• Anhaltspunkte für eine Weiterentwicklung liefert zunächst die ISO 9004:2018, eine weitere Schwesternorm der ISO 9001:2015. Hierbei handelt es sich um einen Leitfaden zum Erreichen eines nachhaltigen Erfolges. Inhaltlich baut dieser Leitfaden auf der ISO 9001:2015 auf, erweitert und vertieft jedoch deren Anforderungen.
• Ein weiterer Entwicklungspfad zeigt in Richtung des EFQM Modells 2020. Dies ist ein konsistentes Kriterienmodell zur Umsetzung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagementansatzes im Sinne des Total Quality Managements (TQM). Die Kriterien, die ebenfalls als Qualitätsanforderungen zu sehen sind, gehen inhaltlich deutlich über die Anforderungen der ISO 9001:2015 hinaus.
• Schließlich kann ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001:2015 als Plattform für die Weiterentwicklung in Richtung eines integrierten Managementsystems dienen. Bei dieser breiteren Ausrichtung werden dann Aspekte aus anderen Managementsystemen integriert, z. B. aus dem Umweltmanagement, dem Arbeitssicherheitsmanagement oder dem Energiemanagement.

Je nach gewähltem Entwicklungspfad wird dies auch Auswirkungen auf die Organisation und die Arbeit von HR haben.