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Nach wie vor überlassen es die meisten Steuerkanzleien ihren Mandanten, ob sie sich im Fall einer Beschwerde, Kritik oder Anregung an die Kanzlei wenden. Regelmäßige Zufriedenheitsbefragungen gibt es eher selten, obwohl sich damit die Mandantenzufriedenheit deutlich steigern lässt.

Die jüngste Ausgabe des "mmb Learning Delphi" zeigt eine Goldgräberstimmung in der digitalen Bildungsbranche. Auslöser dafür sind unter anderem die rasanten Fortschritte im Bereich generative künstliche Intelligenz und deren Integration in Lernanwendungen. Unsere Kolumnistin Gudrun Porath ordnet die Trends ein - und zeigt Grenzen auf.

Schluss mit der Potenzialverschwendung in der Arbeitswelt! Das fordert Cawa Younosi, wenn wir in Deutschland den Fachkräftemangel beheben und der Wirtschaft einen Produktivitätsschub verleihen möchten. Er zeigt, wie es gelingt, alle Potenziale zu nutzen.