Kurzbeschreibung
Für die Konzeption und Gestaltung von Veränderungsprozessen und die Bewältigung der Prozessdynamik stehen eine Vielzahl von Methoden und Instrumenten zur Verfügung.
Instrumente der Veränderungsarbeit
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| Methoden zur Analyse/Diagnose | Ziel/Nutzen |
| Problemlandkarte/Mindmap | Strukturierung der Problemlandschaft |
| Sondierungsgespräche/Zirkuläres Fragen | Eruierung des Problemkontextes |
| Interview/Fragebogen/Beobachtung | Datenerhebung zur Ist-Analyse |
| Diagnoseworkshop | Verknüpfung von Informationen/Wissen |
| Ereignisanalysen (Critical Incident etc.) | Analyse von Realvorgängen |
| Umfeldscreening | Analyse der äußeren Einflussfaktoren |
| Stakeholder-Analyse | Analyse der Interessen/Sichtweisen |
| Einfluss-/Vernetzungsanalysen | Analyse der Wirkungszusammenhänge |
| Kraftfeldanalyse | Analyse der förderlichen/hemmenden Kräfte |
| Stärken-/Schwächenanalyse | Analyse der Fähigkeiten /Potenziale |
| SWOT-Analyse | Analyse der Chancen/Risiken – fähigkeitsorientiert |
| Portfolio-Analyse | Analyse der Chancen/Risiken – ertragsorientiert |
| GAP-Analyse, Profiltechnik | Analyse der Defizite/Unterschiede |
| Szenario-Technik/Extrapolation | Analyse der zukünftigen Entwicklung |
| Kompetenz-Mapping | Analyse der Ressourcen |
| Kommunikationsanalyse | Analyse der Kommunikationsstruktur/-qualität |
| Kulturanalyse | Analyse der prägenden Kulturelemente |
| Organisationsanalyse | Analyse der prägenden Strukturelemente |
| Lebenszyklus-Analyse | Analyse der Entwicklungsstadien |
| Strategische Geschäftsfeldanalyse | Analyse der strategischen Möglichkeiten |
| Benchmarking/Wettbewerbsanalyse | Wettbewerbsvergleich |
| Wertketten-/Supply-Chain-Analysen | Analyse von Prozessketten |
| Fallstudien | Reflexion von Handlungsmöglichkeiten |
| Best-Practise-Analysen | Reflexion von Lösungsmöglichkeiten |
| Simulationen | Überprüfung/Erprobung von Handlungsmöglichkeiten |
| Auditierung | Einschätzung und Bewertung des Ist-Zustands |
| Methoden zur Planung, Architektur und Umsetzung von Prozessen | Ziel/Nutzen |
| Change-Landkarte | Bestimmung des Typus der Veränderung |
| Kontrakt | Klärung des Vorhabens und Willensabstimmung |
| Masterplan | Vorgehensplanung/Leitplanken |
| Projektmanagement-Methoden | Projektstrukturierung (Phasen/Meilensteine) |
| Problemlöse-/Entscheidungstechniken | Finden von Lösungswegen |
| Kreativitätstechniken | Finden von intuitiven Lösungen |
| Quick-Win-Portfolio | Suchen nach kurzfristigen Optimierungsmöglichkeiten |
| Geschäftsprozessoptimierung | Verbesserung von Geschäftsabläufen |
| Restrukturierung/Reengineering | Neugestaltung von Geschäftsabläufen |
| Qualitätsmanagement-Methoden | Erhöhung der Prozess- und Produktqualität |
| Werttreiberanalyse | Analyse der Wertschöpfungsdynamik |
| Balanced Scorecard | Verfahren zur strategischen Zielfokussierung |
| Umsetzungs-Pilot | Erproben von Lösungsansätzen |
| Steuerkreis-/Lenkungsausschuss | Errichtung der Steuerungsarchitektur |
| Teambildung | Identifizierung der Schlüsselpersonen |
| Promotorennetzwerk | Unterstützung durch die Linie |
| Multiplikatoren | Unterstützung bei der Kommunikation und Umsetzung |
| Prozessbegleiter | Unterstützung beim Prozessmanagement |
| Mitarbeiter-Hearing | Einbindung der Betroffenen |
| Sounding-Board | Reflexion des Prozessgeschehens mit nicht direkt Beteiligten |
| Kunden-/Lieferantenparlament | Einbindung der externen Bezugsgruppen |
| Kommunikationsarchitektur | Projektmarketing |
| Projektmonitoring/-ampeln | Controlling der Abläufe |
| System-Check | Verankerung der Strukturen, Prozesse, Systeme |
| Support-Strukturen/Unterstützungssysteme | Sicherung von Nachhaltigkeit |
| Methoden zum Management der Prozessdynamik | Ziel/Nutzen |
| Visionsbildung/-reisen | Energetisierung des Prozesses |
| Leitbildentwicklung | Zieltransparenz |
| Spielregeln/Drehbuch kommunizieren | Vorgehenstransparenz |
| Aufrüttelnde Kommunikation | Schaffen von Betroffenheit/Emotionalisierung |
| Kick-Off-Veranstaltung | Schaffen von Prozessdynamik, Aufbruchenergie |
| Großgruppenveranstaltung (z. B. Zukunftskonferenz, Open Space, RTSC-Konferenz) | Breite Auslösung von Veränderungsenergie im Gesamtsystem |
| Daten-Feedback | Schaffen von Situationstransparenz |
| Selbstbild-/Fremdbildvergleich | Erweiterung des Horizonts |
| Problemlöse-Workshop | Erarbeitung von Lösungsalternativen |
| Methoden der Teamentwicklung | Leistungsfähigkeit des Projektteams |
| Moderationstechnik | Förderung der Gruppenkommunikation und Entscheidungsfindung |
| Antennensysteme für Probleme | Feedback über Prozessverlauf |
| Konfliktmanagement | Analyse und Bearbeitung von Konflikten im Veränderungsprozess |
| Intergruppen-Konfliktmanagement | Aushandeln heterogener Interessen |
| Kriseninterventionen | Bearbeitung von Prozessstörungen |
| Irritierende, konfrontierende Interventionen | Auflösung von Verkrustungen |
| Arbeiten mit Bildern/Geschichten etc. | Emotionalisierung von Prozessen |
| Gestaltung von Events | Emotionalisierung und Einbindung der Betroffenen |
| Dialog-Plattformen (z. B. Intranet) | Austausch und Verarbeitung |
| Vertrauensbildende Maßnahmen | Bearbeitung der Ängste und Sorgen |
| Arbeiten mit Widerständen | Bearbeitung von Ärger, Aggression, Frustration |
| Reflexionsforen/-zeit gewähren | Bearbeitung von Trauer, Enttäuschung |
| Signale der Veränderung setzen | Notwendigkeit der Veränderung verdeutlichen |
| Erfolge sichtbar machen | Erhaltung der Veränderungsenergie |
| Cultura... |
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