Referenzschreiben, Key Account Manager (engl.) (zwischen gut und sehr gut)

Kurzbeschreibung

Muster eines sehr guten Referenzschreibens. Der Arbeitgeber ist nicht erfreut über den Fortgang der Mitarbeiterin. Seine Formulierungen sind daher eher faktisch als von der persönlichen Wertschätzung geprägt.

Gutachten zum Referenzschreiben

Tätigkeitsbeschreibung:

Dieses Referenzschreiben enthält keine gesonderte Tätigkeitsbeschreibung. Stattdessen wird aus der persönlichen Perspektive des Unterzeichners kurz und prägnant dargestellt, welche Erfolge Frau Grau als Key Account Manager erzielte und durch welche Maßnahmen sie diese Erfolge erzielte. Die Erfolgsbeschreibung gibt also indirekte Hinweise auf die Aufgaben von Frau Grau und vermittelt dem Leser in kurzer Form ein Bild von ihrer Tätigkeit, ohne sich in Details zu verlieren. Ein derartiger Verzicht auf eine gesonderte, evtl. gar tabellarische Aufgabenbeschreibung ist im englischen Sprachraum weitgehend üblich.

Kernkompetenzen

Frau Graus Kernkompetenzen (Fachwissen, Berufserfahrung, Tatkraft und Motivation, Präsentations- und Verhandlungsstärke sowie Fremdsprachenkenntnisse) werden in sehr knapper Form dargestellt, wobei der Schwerpunkt auf der Bewertung bzw. dem Lob ihrer Arbeitshaltung und ihres persönlichen Auftretens liegt. Ausführlichere Darstellungen ihrer Fähigkeiten und ihrer Arbeitsweise fehlen. Der Leser erkennt aber anhand der beschriebenen Erfolge und der Wertschätzung des Unterzeichners, dass Frau Grau offenkundig die Anforderungen an ihre Stelle sehr gut erfüllte.

Leistungs- und Verhaltensbeurteilung:

Frau Graus Kernkompetenzen (Fachwissen, Berufserfahrung, Tatkraft und Motivation, Präsentations- und Verhandlungsstärke sowie Fremdsprachkenntnisse) werden in sehr knapper Form dargestellt, wobei der Schwerpunkt auf der Bewertung bzw. dem Lob ihrer Arbeitshaltung und ihres persönlichen Auftretens liegt. Ausführlichere Darstellungen ihrer Fähigkeiten und ihrer Arbeitsweise fehlen. Der Leser erkennt aber anhand der beschriebenen Erfolge und der Wertschätzung des Unterzeichners, dass Frau Grau offenkundig die Anforderungen an ihre Stelle sehr gut erfüllte.

Besonderheiten:

Die Leistungsbeurteilung erfolgt nicht durch eine Leistungszusammenfassung (Gesamtnote) wie in deutschen Arbeitszeugnissen, sondern im Rahmen des Lobes von Frau Graus konkreter Tätigkeit. Diese Form der erzählenden Darstellung, in welcher konkrete Arbeitserfolge und persönliche Eigenschaften im Vordergrund stehen, ist typisch für englische Referenzschreiben. Neben den Arbeitserfolgen weisen die Empfehlungen im letzten Absatz ("she ist the perfect candidate", "I would strongly recommend her") auf eine sehr gute Beurteilung hin. Anstelle einer Verhaltensbeurteilung wird der Hinweis gegeben, dass die Zusammenarbeit mit Frau Grau angenehm war ("being a joy to work with").

Besonderheiten:

Hier handelt es sich um einen an einen bestimmten Adressaten gerichteten Empfehlungsbrief, welcher einer Bewerbung beigelegt werden oder im Zuge eines Auswahlverfahrens vorgelegt werden kann. Er stellt die Basis dar für ein Gespräch zwischen dem Aussteller und dem Adressaten.

Fazit:

Frau Grau erhält ein sehr gutes, durch die persönliche Darstellung des Vorgesetzten authentisch wirkendes Referenzschreiben, welches aber auch ein wenig kühl wirkt und eher durch Fakten als durch die Hervorhebung persönlicher Wertschätzung überzeugt. Allerdings stellt Frau Graus Weggang für den Aussteller einen großen Verlust dar, so dass ihm das Schreiben des Referenzbriefs wohl keine Freude macht, sondern aus Verpflichtung gegenüber einer verdienten Mitarbeiterin erfolgt. Dies spiegelt auch der nüchterne Einstieg ("I am writing this Letter of Recommendation at the request of ...").

Letter of Recommendation

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(Date)

Dear Marvin Miles:

I am writing this Letter of Recommendation at the request of Christiane Grau, who is applying for the position of Senior Account Managerin in your company.

Christiane worked under my supervison as Key Account Manager for three years. During that time she was responsible for our client [name of company]. Over this period, she increased sales revenue, which had already been high, by over 350%, as she won several new contracts and renewed numerous existing ones. Her work contributed significantly to our German company’s excellent position within the European organization of [name of company]. In 2019, Christiane was awarded the distinction of European Salesperson of the Year.

Besides being a joy to work with, Christiane is a highly experienced and competent account manager with a can-do attitude and outstanding motivation. Due to her excellent understanding of the natural cosmetics market and its potential, she quickly identified a number of attractive development targets. By making innovative proposals for expanding the customer’s product lines and by planning and implementing sales promotions in cooperation with this client, she ensured the profitable growth of this strategic account. I would particularly like to emphasize that Christiane was always highly esteemed by our customer’s management and forged close relationships...