Organisationsentwicklung al... / Einführung

Der härtere Konkurrenzkampf, veränderte Kundenbedürfnisse und weiter zunehmende Volatilität und Komplexität stellen neue Anforderungen an die Personal- und Führungsverantwortlichen in den Unternehmen. Die Bereitschaft und Kompetenz für Veränderungen wird zum "Muss". Eine Anpassung der historisch gewachsenen Konzepte der Aufbau- und Ablauforganisation ist somit zwingend erforderlich.

Konzentrierte sich die Unternehmensorganisation vorwiegend auf die interne Organisation wie

  • Aufgaben- und Verantwortungszuordnung
  • Bildung von Rangordnungen
  • optimale Kontrollspannen
  • Auftragserteilung

wechselt nun die Perspektive nach außen, hin zu den Bedürfnissen des Marktes. Verbesserte Geschäftsprozesse sollen zu einer messbaren Erhöhung der Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit sowie gesteigerter Wettbewerbsfähigkeit führen. Organisationsentwicklung ist der Weg zur Erreichung dieser Ziele.

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