Jens Harmeier
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  Fragen Ja Nein Anmerkung
1 Wird beim Auftreten eines Fehlers nicht nach Schuldigen, sondern nach Fehlerursachen und Lösungen gesucht? [ ] [ ]  
2 Werden Fehler als Chancen für Veränderungen und Verbesserungen gesehen? [ ] [ ]  
3 Werden die Mitarbeiter kooperativ geführt (kooperativer Führungsstil)? [ ] [ ]  
4 Bringen die Vorgesetzten ihren Mitarbeitern Wertschätzung entgegen? [ ] [ ]  
5 Vertrauen die Vorgesetzten ihren Mitarbeitern? [ ] [ ]  
6 Werden Fehler gemeldet und nicht vertuscht? [ ] [ ]  
7 Ist die offene Fehlerkultur im Unternehmensleitbild verankert? [ ] [ ]  
8 Ist das Unternehmen effektiv und nachvollziehbar organisiert (Aufbau-, Prozess- und Projektorganisation)? [ ] [ ]  
9 Unterstützen die Vorgesetzten ihre Mitarbeiter beim Umgang mit Fehlern? [ ] [ ]  
10 Agieren die Führungskräfte – auch das Top-Management – als Vorbilder? [ ] [ ]  
11 Führen die Vorgesetzten nach Entdeckung von Fehlern Kritikgespräche mit ihren Mitarbeitern? [ ] [ ]  
12 Wird eine kundenorientierte Kommunikation sichergestellt? [ ] [ ]  
13 Ist ein Beschwerdemanagement eingeführt, in dem Beschwerden systema-tisch bearbeitet werden? [ ] [ ]  
14 Ist eine Krisenkommunikation sichergestellt, wenn bei Marktbeobachtun-gen Fehler entdeckt werden? [ ] [ ]  
15 Ist das Unternehmen auf eine Krisenkommunikation vorbereitet? [ ] [ ]  
16 Werden die gesetzlichen Meldepflichten nach dem Geräte- und Produktsi-cherheitsgesetz (GPSG) beachtet? [ ] [ ]  
17 Gibt es ein Verfahren, wie mit fehlerhaften Zulieferungen umzugehen ist? [ ] [ ]  
18 Wird die offene Fehlerkultur im Unternehmen kommuniziert? [ ] [ ]  
19 Ist im Unternehmen bekannt, dass nicht alle Fehler akzeptiert werden? [ ] [ ]  
20 Ist im Unternehmen ein wirksames Fehlermanagement implementiert? [ ] [ ]  
21 Werden Lernaktivitäten aus Fehlern im Team sichergestellt? [ ] [ ]  
22 Werden Methoden zum Lernen aus Fehlern im Team angewendet? [ ] [ ]  
23 Ist das Fehlermanagement eng mit dem Kontinuierlichen Verbesserungs-prozess (KVP) verknüpft? [ ] [ ]  

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