Mediation ist eine spezialisierte Form der Moderation, die in Konfliktsituationen hilfreich sein kann. Mit Hilfe eines vermittelnden Mediators suchen die Konfliktparteien eigenverantwortlich eine Lösung für ihre Probleme, die die Interessen aller Beteiligten berücksichtigt und zu einer tragfähigen Vereinbarung führt. Der Mediator berät nicht im eigentlichen Sinne, vielmehr schafft er Rahmenbedingungen, unter denen die "Streitenden" wieder in der Lage sind, selbstständig an einer Lösung für ihre Probleme zu arbeiten. Mediation konzentriert sich auf die Interessen und Bedürfnisse aller Parteien und versucht diese transparent zu machen, um damit den Raum für eine Win/Win Lösung zu schaffen.
Wie auch der Coach ist der Mediator für den Prozess der Konfliktlösung verantwortlich – nicht für die Lösung! Unabdingbare Voraussetzungen für einen Mediator sind Allparteilichkeit und absolute Vertraulichkeit. Ferner eine gesunde Balance zwischen Empathie und Distanz und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten. Der Mediator sollte die verschiedenen Kreativitäts-, Entscheidungs- und Arbeitstechniken situationsgerecht einsetzen können. Fast alles Aspekte, die auch auf einen guten Coach zutreffen.
Das ist nur ein Ausschnitt aus dem Produkt Haufe Personal Office Platin. Sie wollen mehr?
Jetzt kostenlos 4 Wochen testen
Anmelden und Beitrag in meinem Produkt lesen