Erst jetzt kommt die Technik ins Spiel. Es gilt Achtsamkeit zu üben, dass die fortwährend neuen Features, Applikationen und Tools nicht ein effektives Vorgehen verhindern. So manches Unternehmen lässt sich hier treiben.
Kommunikation auf Augenhöhe sichern
Captain Kirk betraut Chefingenieur Montgomery "Scotty" Scott also mit dem Aufbau der zielgerichteten Infrastruktur. Intern und extern. So sind Plattformen für die Gastgeberschaften und Voraussetzungen für die Gastrollen zu schaffen. Es gilt, reale mit digitalen und mobilen Systemen zu verzahnen.
Natürlich sollten über diese direkten Aktivitäten auch passgenaue indirekte Informations- und Controlling-Werkzeuge aufgebaut bzw. ausgerichtet werden. Gleichwohl erst mit der Strategie, was überhaupt gemessen werden sollte.
So zielt dieser Fahrplan genau darauf ab: Ein Unternehmen darauf vorzubereiten, den neuen Dialog auf Augenhöhe erfolgreich zu führen und – unweigerliche – Irritationen gut aushalten zu können. Steigen wir also ein in die Kommunikation.
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