Das Vertriebscontrolling bei Zimmer Biomet hatte die Reports bisher manuell erstellt und in Excel-Dateien verteilt. Das Erstellen von Reports mit der Planungslösung war neu. Nach einer Erstunterstützung durch den Jedox-Berater erstellen die Mitarbeiter bei Zimmer die Reports und Auswertungen nun komplett eigenständig (s. Abb. 5). Die Erfahrungen zeigen, dass das "Zusammenklicken" der richtigen Felder für einen Bericht selbsterklärend ist. Wobei die Erfahrungen aus Excel tatsächlich hilfreich sind. Inhaltlich setzt Zimmer im Vertriebscontrolling neue Schwerpunkte:
- Klassische Umsatzanalysen: Umsatzanalysen werden z. B. nach Produkten, Business Units, Regionen oder pro Vertriebsmitarbeiter erstellt. Sie basieren auf Informationen wie einzelne OPs, verknüpft mit Daten wie Urlaubs- und Krankheitszeiten oder Admin-Tätigkeiten zur präzisen Umsatzvorausschau.
- Opportunity Management: Die in Salesforce-CRM erfassten Details zu Chancen und Risiken der Vertriebsprozesse werden in einem Management Dashboard visualisiert. Das Dashboard schafft einen Überblick über Status und Phasenverlauf der Vertriebsprojekte und leitet daraus einen finanziellen Forecast ab.
- Tagesaktuelle Daten: Für das Management Dashboard werden täglich 15 Kennzahlen auf einer hochkonsolidierten Ebene erstellt und online im Salesforce-Web-Interface bereitgestellt. Die Daten sind tagesaktuell und werden automatisch aus der In-Memory-Datenbank abgerufen. Die Kennzahlen werden zusätzlich auch als Excel-Dateien für die Offline-Nutzung automatisiert per Mail verteilt.
- Vertrieb und Produktmanagement: Die Vertriebsmitarbeiter und das Produktmanagement greifen über Salesforce je nach Benutzerberechtigung auf "ihre" Berichte zu. Zusätzlich zu den CRM-Daten können per Zusatzbutton auch Details aus SAP ERP zurückverfolgt werden.
- Mobile Daten: Für die Vertriebsmitarbeiter bei Zimmer stehen die Berichte und individuellen Analysen auch unterwegs per Notebook oder Tablet zur Verfügung.
Abb. 5: Reports und Auswertungen werden von den Mitarbeitern inzwischen komplett eigenständig erstellt.
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