Auch Kunden, Lieferanten und Partner eines Unternehmens haben immensen Einfluss auf die Art und Weise, wie das CSR-Engagement in der Öffentlichkeit wahrgenommen wird. Ob glaubhaft oder nicht – darüber entscheidet nicht zuletzt die externe Kommunikation. Denkbare Kommunikationskanäle sind die Homepage, soziale Medien, Firmenbroschüren, Presseaussendungen, Werbung in Print- und Funkmedien oder öffentliche Veranstaltungen. Dabei gilt es, das Engagement so ganzheitlich wie möglich darzulegen, Motive und Ziele zu thematisieren und offen mit Erfolgen und Misserfolgen umzugehen.[1] Wenn die externe CSR-Kommunikation wahrheitsgemäß und authentisch ist (und CSR nicht nur aus Marketing-Zwecken betrieben wird), kann sie von großem Vorteil sein.
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