Gerade das IT-Outsourcing ist einerseits komplex und andererseits für den Erfolg des Auftraggebers so wichtig, dass es nicht Neulingen im Geschäft anvertraut werden darf. Der Partner des Unternehmens muss nachweisen, dass er kein Neuling ist.
- Wie lange arbeitet der Partner bereits als Dienstleister für IT-Outsourcing?
- Ist ausreichend IT-Erfahrung beim Dienstleister vorhanden? Kennt er die Anforderungen des Datenschutzes?
- Aus welchen Bereichen kommen andere Kunden? Gibt es ausreichende Branchenerfahrung?
- Versteht der Partner die Sprache und die Anforderungen des Unternehmens?
- Passt die Größenordnung? Sind bereits Projekte in vergleichbarer Größe durchgeführt worden?
- Welche Ausbildung haben die Mitarbeiter? Wie wird Weiterbildung betrieben?
- Ist die IT-Technik auf dem neuesten Stand?
Bei der Prüfung der Größe der bisherigen Projekte muss es auch skeptisch beurteilt werden, wenn die bisherigen Aufträge alle wesentlich größer waren als das untersuchte Projekt. Auch beim Downsizing kann es zu Problemen kommen.
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