Reporting in der Krise: die wichtigsten Maßnahmen / 1.3 Kennzahlen definieren

Neben der zeitlichen und inhaltlichen Verdichtung der Controllingberichte kommt es durch Kennzahlen zur weiteren Zusammenfassung oftmals komplexer Systeme. Um in der Krise ausreichend Zeit für immer neue Entscheidungen zu haben, müssen Sachverhalte, die bereits entschieden sind, schnell und sicher kontrolliert werden. Dazu werden Kennzahlen verwendet, die die Entwicklungen unterschiedlicher Parameter vereinen. Anstelle von umfangreichen Berichten müssen dann nur die gewählten Kennzahlen betrachtet werden. Erst wenn diese den vorgegebenen Wertekorridor verlassen, ist der zugrundeliegende Sachverhalt detailliert darzustellen. Kennzahlen werden als Controllinginstrument in der Unternehmenskrise angewandt, wenn

• bei der Krisenbewältigung bestimmte Randbedingungen eingehalten werden müssen. Diese werden in der Kennzahl zusammengefasst.
• Maßnahmen ergriffen wurden, um die Krise zu bewältigen. Die Ergebnisse der Maßnahmen spiegeln sich dann in den eingerichteten Kennzahlen wider.

Praxis-Beispiel

Nachfrageeinbruch

Ein Unternehmen muss mit allen Mitteln einen dramatischen Nachfragerückgang bekämpfen. Für alle Entscheidungen und Maßnahmen wurde als unabdingbarer Parameter die unbedingte Liquiditätssicherheit vorgegeben. Darum wird dieser Sachverhalt täglich in Liquiditätskennziffern mit unterschiedlichem Zeithorizont (aktuelle Liquidität, erwartete Liquidität in 2 Wochen und in 3 Monaten) berichtet.

Als eine Maßnahme zur Wiederbelebung der Nachfrage wurde dem Außendienst eine gewisse Flexibilität in der Preisgestaltung erlaubt. Um den Erfolg dieser Maßnahme zu überwachen, wird ebenfalls täglich der Preisdurchschnitt und die Verkaufsmenge des Produktes als Kennzahl zur Verfügung gestellt.

Eine Kennzahl muss den Sachverhalt, der den Maßnahmen und den gewünschten Veränderungen entspricht, korrekt abbilden. Es muss eine Verbindung der erzeugten Bewegungen in den Daten zur Kennzahl geben. Andere Einflüsse sind auszuschalten oder mit der Darstellung der Kennzahl zu berichten.