Nun beginnt die eigentliche Arbeit mit der Gruppe. Der Moderator erläutert das Problem und stellt dazu eine schriftlich abgefasste Problemformulierung vor. Er gibt, sofern erforderlich, fachliche Hinweise auf die Tiefe oder Breite des Problems und muss versuchen, Fragen der Teilnehmer auch aus fachlicher Richtung zu beantworten.
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