Leistungsvergleich: Benchmarks für den Mittelstand / 4.2 2. Schritt: Kennziffern festlegen

Nachdem der Vergleichsbereich feststeht, müssen die Kennzahlen gefunden werden, mit denen eine signifikante Aussage getroffen werden kann. Bestimmend dafür ist die zu klärende Fragestellung. Die Kennzahlen müssen demnach die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Es muss einen klaren Bezug zwischen dem Untersuchungsgegenstand und der Kennzahl geben. Dieser findet sich z. B. zwischen der Untersuchung der Umsatzentwicklung und der Kennzahl Umsatz pro Quadratmeter, nicht jedoch zu der Kennzahl Servicegrad.
• Die Kennzahl sollte nicht von Parametern abhängig sein, die aus anderen Bereichen als dem untersuchten stammen. So eignet sich die Kennzahl Personalkosten für den Vergleich von Produktionsleistungen nicht, da die Löhne und Gehälter auch von externen Parametern (wie Tarifen, Krankstunden, Urlaubszeiten) bestimmt werden. Besser ist in diesem Fall die Verwendung von geleisteten Stunden.
• Viele Kennziffern vor allem im globalen Vergleich bieten die Möglichkeit der Manipulation, wenn die eingehenden Werte durch Wahlrechte der Verantwortlichen verändert werden können. Das ist oft bei Bilanzpositionen der Fall, die durch gesetzliche Wahlrechte z. B. bei der Bewertung von Vermögensgegenständen, angepasst werden können.
• Die Kennzahlen sollten möglichst einfach zu ermitteln und für die Betroffenen verständlich sein. Damit werden sie bei der Interpretation der Ergebnisse anerkannt und unterstützen die schnelle Umsetzung von Maßnahmen.

Weitere Bedingungen für die Verwendbarkeit

Diese Bedingungen kommen zu den bereits oben genannten grundsätzlichen Voraussetzungen für praktikable Kennzahlen eines Unternehmensvergleiches hinzu. Damit stellt sich bei der Auswahl von Kennziffern für einen Unternehmensbereich die Notwendigkeit, die folgenden Fragen zu beantworten (vgl. Tab. 5):

Kennzahl
Sind mit dieser Kennzahl alle Parameter des Vergleiches angesprochen? (Falls nein, eventuell weitere zusätzliche Kennzahlen suchen!)		Ja	Nein
Werden einzelne Bestandteile von externen Einflussgrößen bestimmt?		Ja	Nein
Können einzelne Bestandteile von den Verantwortlichen manipuliert werden?		Ja	Nein
Gibt es feste Regeln zur Berechnung der Kennzahl, damit ein Vergleich der Zahlen aus unterschiedlichen Unternehmen möglich ist?		Ja	Nein
Ist der Aufwand für die Ermittlung der Kennzahl wirtschaftlich vertretbar? (Vielleicht ist sie bereits vorhanden!)		Ja	Nein

Tab. 5: Bedingungen für die Verwendbarkeit

Kennzahlenanalyse notwendig

Nehmen Sie jede in Frage kommende Kennzahl gründlich unter die Lupe. Nur wenn Sie für alle Bestandteile sicher sind, dass sie zu einem regulären, vergleichbaren und sicheren Ergebnis führen, erleben Sie später keine bösen Überraschungen.