Digitale Rentabilität: Wie misst man den ROI von Digital ... / 2.1.1 Transformationskosten

Die digitale Transformation erfordert weit mehr als nur die Einführung einer neuen Technologie. Es ist die Veränderung und Anpassung der Organisation an die neue Technologie, die sie zu einer Herausforderung, aber auch zu einem Erfolg macht. Hierbei geht es vor allem um die Menschen. Viele Unternehmenslenker unterschätzen häufig die erheblichen Anstrengungen, die erforderlich sind, um aus einer digitalen Transformation eine Erfolgsgeschichte zu machen. Menschen zu überzeugen, von dem, was heute noch völlig in Ordnung zu sein scheint, zu etwas noch Unbekanntem überzugehen, ist oft schwieriger als die Implementierung der neuen Technologie selbst. Die Transformationskosten einer Digitalisierungsinitiative decken alles ab, was nicht in den Direktinvestitionen für den Technologie-Stack enthalten ist.

• Prozesse und Tools: Neue Technologien erfordern neue Arbeitsweisen, was nicht selten bedeutet, dass auch Prozesse entsprechend angepasst werden müssen. Dies zieht ggf. auch die Einführung neuer Tools nach sich. Alle Aufwände, die mit der Optimierung von Prozessen sowie der Installation und Anpassung von Tools verbunden sind, müssen im Investitionsbudget berücksichtigt werden.
• Entwicklung notwendiger Fähigkeiten: Die Arbeitsplätze von heute werden sich in Zukunft stark verändern. Der digitale Wandel erfordert dabei oft völlig neue Fähigkeiten. Aufwände der Aus- und Weiterbildung des bestehenden Personals, der Rekrutierung neuer Mitarbeiter mit unterschiedlichen Kompetenzen sowie notwendige Integrationsbemühungen müssen im Investitionsbudget enthalten sein.
• Change Management: Die hohe Misserfolgsrate von Digitalisierungsinitiativen ist weitgehend auf die Neuartigkeit der Herausforderungen zurückzuführen, die mit digitalen Transformationen verbunden sind. Ein wichtiger Pfeiler für den Erfolg ist ein gezielt eingesetztes Change Management, das den Wandel hin zu einer stärker unternehmerisch geprägten Kultur, die Arbeit in cross-funktionalen Teams und die Akzeptanz agiler Arbeitsweisen begleitet. Change Management sollte von Anfang an in jede Digitalisierungsinitiative integriert werden. Wenn Sie die Menschen von Anfang an richtig führen, werden Sie später keine Probleme mehr bewältigen müssen.