Benchmarking als effektives Instrument zur Leistungsstei ... / 3.2.2 Best-Practice-Ansätze

Welche Rollen haben nun die beiden beschriebenen Benchmarkinggrößen "Dezentralität/Zentralität der Controllingorganisation" und "Strukturierung der Controllingorganisation" als Erklärungsfaktoren für das Themenfeld "Controllingressourcen"?

Die Abhängigkeiten zwischen der "Dezentralität/Zentralität der Controllingorganisation" und den "Kosten des Controllings" zeigt Tab. 4.

Organisationsform	Kosten des Controllings – bezogen auf den Umsatz
Dezentrale Organisation	0,45 %
"Dotted-line"-Organisation	0,39 %
Zentrale Organisation	0,32 %

Tab. 4:Abhängigkeiten zwischen "Dezentralität/Zentralität der Controllingorganisation" und "Kosten des Controllings"

Nicht ganz überraschend erweist sich eine zentrale Controllingorganisation als effizienteste Lösung. Wichtige Gründe dafür liegen durchaus auf der Hand.

• Ein Controllingkonzept "aus einem Guss" – im Hinblick auf Instrumente, Prozesse und IT-Systeme – lässt sich in dieser Organisationsform sicher einfacher realisieren als in den beiden anderen Organisationsformen.
• Ebenso lässt sich ein sinnvoller Mitarbeitereinsatz – sowohl im Hinblick auf Effektivität als auch im Hinblick auf Effizienz – sehr viel zielstrebiger umsetzen. Erfahrungsgemäß leidet die Betreuungsqualität der "Controllingkunden" durch eine zentrale Controllingorganisation nicht, da mit dieser Organisationsform nicht automatisch – wie oft im ersten Augenblick vermutet – eine räumliche Zentralisierung der Controllingmitarbeiter verbunden ist.

Im Hinblick auf die Abhängigkeiten zwischen den Benchmarkinggrößen "Strukturierung der Controllingorganisation" und "Kosten des Controllings" lässt sich kein eindeutiger Zusammenhang erkennen. Es zeigt sich aber dafür eine andere Auswirkung. Controllingorganisationen, die sich primär an den Wertschöpfungsstufen des Unternehmens ausrichten, werden durch die "Controllingkunden" regelmäßig als leistungsfähiger eingeschätzt als Controllingorganisationen, die die Ausrichtung nach den Controllingaktivitäten in den Vordergrund gestellt haben.