BÖCKER-Wohnimmobilien: immowelt nimmt meine Bedürfnisse ernst

Frau Böcker-Schüttken, Sie bringen über zwei Jahrzehnte Erfahrung in der Immobilienvermittlung mit. Ist dies aktuell die schwierigste Phase für Immobilienmakler?

Böcker-Schüttken: Durch die lange Historie von BÖCKER-Wohnimmobilien haben wir schon viele Auf und Abs am Markt mitgemacht und erfolgreich gemeistert. Daher entwickelt man schon eine gewisse Gelassenheit. Die letzten zwei bis drei Jahre waren aber doch besonders herausfordernd, weil die Veränderungen so unvermittelt kamen. In der Vergangenheit gab es immer Übergangs- und Gewöhnungsphasen, die man nutzen konnte, um sich und das Unternehmen auf die veränderten Rahmenbedingungen einzustellen. Das war nun anders. Vor allem unsere jüngeren Kollegen und Kolleginnen kannten ja nur Niedrigzinsen und einen Verkäufermarkt. Im aktuellen Marktumfeld ist die Bedeutung von Beratung, Serviceumfang, Erwartungsmanagement und Vertriebseffizienz gestiegen. Wir haben daher gezielt in Coaching und Fortbildungen unserer Mitarbeiter investiert, um uns an den veränderten Markt anzupassen.

1995 wurde BÖCKER-Wohnimmobilien gegründet, 1996 ging immowelt.de ans Netz: Können Sie sich noch an den Beginn der Partnerschaft erinnern?

Immobilieninserate im Internet waren damals eine absolute Neuheit. Wir haben das Potenzial für Reichweite und Präsentation in der Immobilienvermarktung aber bereits sehr früh erkannt und waren damals folglich auch Kunde der ersten Stunde bei immonet.de. Mit der Fusion der beiden Portale vor rund 10 Jahren wurden wir auch direkt Kunde bei immowelt. Die Präsenz auf einem Immobilienportal stand für uns in all der Zeit nie zur Debatte, da wir für unser Unternehmen einen großen Mehrwert in einer Portalpräsenz sehen. 

Sie haben sich weitestgehend auf Düsseldorf, Essen und Umgebung spezialisiert. Gab es nie Pläne, in andere Städte und Regionen zu expandieren?

Unsere Überzeugung und Philosophie war und ist es, dass wir ein lokaler Expertenmakler sind. Wir punkten mit herausragender Marktkenntnis und sind lokal verwurzelt. Diesen Anspruch kann ich nur überzeugend vermitteln, wenn ich eine starke Bilanz an erfolgreich vermittelten Objekten in einer Region nachweisen kann und auch vor Ort sichtbar bin. Es reicht nicht, einfach nur ein Büro in einer anderen Stadt zu eröffnen und dann sprudeln die Verkaufsmandate herein. BÖCKER-Wohnimmobilien engagiert sich hier in der Region: Wir unterstützen Sportvereine und soziale Projekte, organisieren Kunstaustellungen in leeren Immobilien oder sind auf Festen und Veranstaltungen vertreten. Das sehen und schätzen unsere Kunden – das wird in persönlichen Gesprächen immer wieder klar. 
 
Sie investieren also viel in lokale Sichtbarkeit, zählen zu den bekanntesten Maklern in Düsseldorf und Essen. Wozu brauchen Sie noch Sichtbarkeit auf immowelt?

Mit immowelt erzielen wir Reichweiten und Sichtbarkeit, die wir bei allem lokalen Engagement allein nicht realisieren könnten. Zudem brauchen wir selbstverständlich auch eine deutschlandweite Sichtbarkeit, die uns immowelt in hohem Maße bietet. Gerade im Premium-Segment kommen unsere Kunden oft auch aus Hamburg, Berlin, München oder gar aus dem Ausland. Diese Klientel ist meist digital unterwegs und mit einer guten Sichtbarkeit und Referenzen auf immowelt können wir bei diesen Käuferschichten punkten. 

Was schätzen Sie besonders an der Partnerschaft mit immowelt?

Besonders wichtig sind mir das Verhältnis auf Augenhöhe sowie der persönliche Kontakt. Ein Beispiel: Ich war einige Zeit Mitglied des Kundenbeirats von immowelt. Dort gab es immer wieder vorab Einblicke in neue Entwicklungen und Services. Ich konnte meine Meinung dazu aus der Perspektive eines Maklers äußern und hatte auch das Gefühl, dass mir wirklich zugehört wird. Bei immowelt werde ich als Makler mit meinen Bedürfnissen, Sorgen und Wünschen ernstgenommen und neue Technologien werden mit Blick darauf entwickelt. Zudem schätzen wir die persönliche Betreuung bei immowelt: Wir pflegen ein sehr enges und partnerschaftliches Verhältnis mit unserem Kundenbetreuer, der immer ein offenes Ohr für uns hat. Auch in herausfordernden Phasen, sei es Corona-Pandemie oder Zinsschock, wurde stets verständnisvoll versucht, gemeinsam Lösungen zu finden, die für beide Seiten passen. Es ist nicht selbstverständlich, dass ein großes Unternehmen wie immowelt für uns lokalen Makler so nahbar und partnerschaftlich agiert.

Welche immowelt Dienstleistungen helfen Ihnen besonders in der Vermarktung?

Sehr spannend finde ich den Ansatz, Immobilieninserate gezielt über soziale Medien zu streuen. Dort ist immowelt extrem gut aufgestellt. Ein Maklerbüro wird in Social Media niemals so viele Follower und Reichweite aufbauen können wie ein landesweites Immobilienportal. Dass wir das nun nutzen können, um Aufmerksamkeit auf unsere Inserate zu bekommen, ist ein starker Service. Zudem haben wir vor einigen Jahren den Deutschen Immobilienpreis gewonnen, den immowelt ins Leben gerufen hat. Und im letzten Jahr waren wir immerhin nominiert. Diese Auszeichnungen nutzen wir natürlich gezielt in der Außendarstellung, um sowohl regional als auch überregional unser Markenbekanntheit zu stärken.

Mehr Informationen zu einer Partnerschaft mit immowelt unter 

immowelt.de/immobilienprofis/startseite.

Zur Person

Dagmar Böcker-Schüttken ist geschäftsführende Gesellschafterin der BÖCKER-Wohnimmobilien GmbH. Das Düsseldorfer Unternehmen feiert 2025 sein 30-jähriges Bestehen. Frau Böcker-Schüttken trat vor rund 24 Jahren die Nachfolge ihres Vaters an, der das Unternehmen gegründet hatte. Mit mehr als 30 Mitarbeitern an drei Standorten in Düsseldorf und Essen sowie weiteren Kompetenz-Standorten in Meerbusch, Ratingen, Neuss und Krefeld verfügt das mittelständische Familienunternehmen heute über ein herausragendes Vertriebsnetz im gehobenen Immobiliensektor und zeigt höchste Präsenz in Düsseldorf und der gesamten Umgebung. Das Portfolio umfasst neben dem Verkauf und der Vermietung von Wohn- und Gewerbeimmobilien die Geschäftsbereiche Developer Services und Investments.

2021 wurde BÖCKER-Wohnimmobilien mit dem Deutschen Immobilienpreis in der Kategorie "Makler des Jahres" ausgezeichnet, 2024 war die Firma in der Kategorie "Best Brand" nominiert.