Damit wird auch nahegelegt, dass entsprechende Aktivitäten in den selektierten Kennzahlendimensionen geplant werden sollten. Sicherlich fehlen in vielen Feldern noch Erfahrungswerte und zurückliegende Zeitreihen, aber schon die gedankliche Auseinandersetzung mit dieser Aufgabe kann zu einem Zuwachs an Klarheit führen.
Im Social Business sind Forecasts sinnvoll
So ist ein tatsächliches Controlling auch erst auf Grundlage einer solchen Planung – und sei es auch nur ein ungefährer Forecast – möglich. Erst mit der Gegenüberstellung der geplanten Entwicklungen und Effekte mit dem tatsächlich Erreichten werden Analyse und Verbesserungen strukturell möglich. Controlling basiert zu einem großen Teil auf der Plan-Ist-Abweichungsanalyse.
Es wird aller Voraussicht nach auch genau diese Form der Analyse sein, die besonders nachhaltig interne Prozessveränderungen und Transformationen fordern wird. So findet die eigentliche Revolution derzeit nicht online statt. Die eigentliche Revolution wird sich intern in den Unternehmen vollziehen müssen. Die Evolution des Internets wird zur Veränderung wesentlicher Prozesse führen.
In der Aufgabe, diese Erfordernisse dem Management nahezubringen, kann durchaus ein Hofnarr sein Unwesen treiben.
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