Wir geben uns zu unseren Kennzahlen keine Zielwerte vor, kein Wachstumsziel, kein Wirtschaftlichkeitsziel. Kennzahlen dienen nur zur Beobachtung und zum Verständnis des Zustands unseres Unternehmens. Diesen Entschluss haben wir aus der Sorge vor unternehmerisch sinnlosen Maßnahmen, die nur der Kennzahloptimierung dienen, getroffen.
Nachteil ist, dass das Fehlen von Zielen bei manchen Mitarbeitern ein Gefühl der Orientierungslosigkeit verursacht. Welcher Wert ist gut? Welcher schlecht? Erfahrene Führungskräfte haben das im Gefühl, neue Mitarbeiter nicht. Um dem vorzubeugen, haben wir für Kennzahlen Leitplanken erstellt. Zum Beispiel: "In der Regel liegt der Code-to-Cash Wert bei 60 Tagen" oder "In einem finanziell erfolgreichen Jahr ist der Wirtschaftliche Erfolgsindikator größer 1".
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