Reporting: Dienstleistung der besonderen Art / 4.2 Rolle als Business Partner

Controller soll jeweilige Besonderheiten verstehen

Die Empfänger erwarten vom Controller natürlich auch ein Verständnis für die eigene Wirtschaftseinheit sowie deren Besonderheiten. Neben den Zahlen sollen Empfehlungen ausgesprochen werden. Der Controller muss daher einen sehr guten Einblick in die Aktivitäten des jeweiligen Bereichs haben. Der Empfänger erwartet Verlässlichkeit der Aussagen im Report.

Für den Controller in der Rolle als Business Partner ist das kein Problem. Für den Controller, der die Reports aus dem zentralen Controlling steuert, kann es ein massives Problem sein. Die Glaubwürdigkeit seiner Aussagen wird sehr schnell infrage gestellt. Damit verliert der Report an Überzeugungskraft. An dieser Stelle zeigt sich erneut, dass es gelingen muss, die Interessen des Empfängers zu verstehen und im Report abzubilden.