Zu den elementaren Sicherheitsmaßnahmen gehört der vorsichtige Umgang mit E-Mails. Um Empfänger zum Anklicken der Dateianhänge zu motivieren, werden diese oft als Rechnungen oder Mahnungen getarnt. Anwender sollten bei unverlangt zugesandten Dateianhängen skeptisch sein und im Zweifelsfall vor dem Öffnen beim Absender nachfragen.

Ransomware wird auch über manipulierte Dokumente von Microsoft Office-Programmen (Word, Excel, PowerPoint) verbreitet. Möglich ist dies über eingebettete Makros, die ähnlich genutzt werden wie ausführbare Dateien oder Programme. Die manipulierten Office-Dokumente werden per E-Mail versendet oder auf Webseiten verlinkt. Um zu verhindern, dass Makros beim Öffnen von Office-Dokumenten automatisch ausgeführt werden, sollten Sie die Benachrichtigungsoption aktivieren. In den Office-Programmen erscheint dann eine zusätzliche gelbe Leiste, die auf die Makros aufmerksam macht und angeklickt werden muss, damit Makros ausgeführt werden. Im Zweifelsfall können Sie das Ausführen von Makros auch komplett deaktivieren. In älteren Office-Versionen finden Sie diese Optionen im Vertrauensstellungscenter, in aktuellen Versionen unter Datei > Optionen > Trust Center.

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