Planung mit Treibermodellen für mehr Steuerungsmöglichke ... / 4.2 Organisatorische Umsetzung

Aktive Kommunikation erfolgskritisch

Neben der IT-seitigen Implementierung muss der neue Steuerungsansatz auch organisatorisch umgesetzt werden. Die Erfahrung zeigt dabei, dass gerade in größeren Unternehmen und Konzernen die aktive Begleitung des organisatorischen Veränderungsprozesses von zentraler Bedeutung ist. Der Bedarf an Kommunikationsmaßnahmen zur organisatorischen Umsetzung hängt dabei von der jeweiligen Ausgangssituation ab. Je größer und einschneidender die Veränderungen sind, umso mehr muss kommuniziert werden. Insbesondere folgende Veränderungen sorgen regelmäßig für Widerstand in der Organisation:

• Änderung des Planungsverfahrens von einer Bottom-up-Orientierung hin zu einem Top-down-Vorgehen (wie beim Frontloading),
• Entpolitisierung des Forecasts durch Offenlegung der Prämissen und Validierung mit Hilfe von statistischen Verfahren,
• Verzicht auf bestimmte Details, Abschaffung von Detailplanungen und Übergang zu Abweichungserklärungen auf Basis von Ist-Ist-Vergleichen.

In diesen Fällen müssen die Veränderungen zwingend ausführlich erklärt und begründet werden, um Verständnis in der Organisation zu erzielen. Vor allem die Verringerung von Details führt häufig zu Widerstand, da mit dem Verzicht auf (Schein-) Genauigkeit eine erhöhte (gefühlte) Unsicherheit einhergeht.

Aber auch wenn die grundlegenden Veränderungen überschaubarer sind, so erfordert die Einführung einer treiberbasierten Steuerung ein Mindestmaß an aktiver Kommunikation. Die Erfahrung zeigt, dass die Vorstellungen bezüglich Treibermodellen sehr unterschiedlich sind und die Reaktionen auf ein identisches Modell von "viel zu detailliert" bis hin zu "viel zu grob" reichen können. Geht man aktiv auf solche Reaktionen ein, so können auch anfangs skeptische Beteiligte schnell für die neue Steuerung gewonnen werden. Wird zudem klar signalisiert, dass die Modelle den Kern der zukünftigen Unternehmenssteuerung bilden sollen und keine Modeerscheinung darstellen, so können auch grundsätzliche "Veränderungsverweigerer" zu einem Umdenken gebracht werden.