Kennzahlen: Mit den richtigen KPIs bleibt der Mittelstan ... / 2.3.3 Definition der Berichtsobjekte und Empfänger

In einem weiteren Schritt müssen die Berichtsobjekte und Empfänger (wer erhält welche Inhalte) definiert werden. Um eine effektive Steuerung zu gewährleisten sollten sich die Berichtsinhalte am Informationsbedürfnis des jeweiligen Empfängers ausrichten. Wie in Abb. 4 dargestellt, benötigt die Geschäftsführung die für die Steuerung der Geschäftsbereiche relevanten Informationen – jedoch erfahrungsgemäß keine Detailinformationen über die einzelnen Abteilungen. Das Informationsbedürfnis eines Abteilungsleiters hingegen erfordert ein anderes Kennzahlenset – dieses muss es erlauben, die Einzelaktivitäten der jeweiligen Abteilung zu steuern und kontinuierlich mit den Zielen des übergeordneten Bereichs abzugleichen.

Abb. 4: Beispiel für die Definition der Berichtsinhalte