Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge kennen
Alle Kennzahlen sollten in Bezug auf die Prozesse und Leistungsstruktur eines Unternehmens individuell ausgewählt, angepasst und verknüpft (= integriert) werden. Über die richtigen Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge – bekannt aus dem Balanced-Scorecard-Konzept – erhalten Sie die Kennzahlen, die für Ihr Unternehmen entscheidend sind.
Cockpit erstellen
Empfehlenswert ist es, alle Kennzahlen, die Sie ermittelt haben, regelmäßig in einem Unternehmens-Cockpit zu berichten und damit die relevanten Prozesse zu steuern. So können Sie die Informations- und die Steuerungs-Funktion Ihrer Kennzahlen optimal kombinieren.
Prozesskostenrechnung prüfen
Für eine Steuerungsmöglichkeit ist es unerlässlich, für die ausgewählten Kennzahlen jeweils auch einen Planwert zu ermitteln. Die absolute Größe einer Kennzahl sagt wenig aus. Erst im Verhältnis zum Zielwert lässt sich erkennen, ob das Unternehmen auf einem guten Weg ist oder Handlungsbedarf besteht.
Kennzahlen als Einstieg nutzen
Die Prozesskostenrechnung kann eine sinnvolle Erweiterung der Kostenrechnung sein – insbesondere im Dienstleistungsumfeld. Für (Teil-)Arbeitspakete, die im Leistungserstellungsprozess enthalten sind, werden interne "Tarife" (Preise) genauer berechnet und zugeordnet als in der klassischen, eher groben Zuschlagskalkulation.
Abschließend ist zu betonen, dass Kennzahlen lediglich einen Ausschnitt aus dem Controller-Werkzeugkasten darstellen. Arbeiten mit Kennzahlen ersetzt nicht die vollständige, tiefergehende Analyse der Geschäftsentwicklung. Kennzahlen bieten jedoch einen guten Einstieg.
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