| Verfasser | Jahr | Definition |
|---|---|---|
| Reichmann | 2006 | "Kennzahlen werden als jene Zahlen betrachtet, die quantitativ erfassbare Sachverhalte in konzentrierter Form erfassen."[1] |
| Burkert | 2008 | "Unter einer Kennzahl wird jede Art von quantitativer Information verstanden, die über unternehmensinterne oder unternehmensexterne Sachverhalte Auskunft gibt."[2] |
| Gladen | 2014 | "Kennzahlen sollen komplizierte betriebliche Sachverhalte, Strukturen und Prozesse auf einfache Weise abbilden, um damit einen möglichst umfassenden und schnellen Überblick zu garantieren, Führungsinstanzen bei (fallweisen) Analysen dienen, Führungsinstanzen bei der laufenden Planung, Durchsetzung und Kontrolle dienen durch Ausschaltung irrelevanter Daten."[3] |
| Horváth et al. | 2015 | "Kennzahlen sollen relevante Zusammenhänge in verdichteter, quantitativ messbarer Form wiedergeben. […] Kennzahlen gehören zu den klassischen Instrumenten des Controllers, weil mit ihrer Hilfe die Informationsversorgung erfolgen kann. […] [Sie] können eine Informations- und/oder eine Steuerungsaufgabe haben."[4] |
Tab. 1: Verschiedene Definitionen von Kennzahlen
Sowohl in der deutschsprachigen als auch in der anglo-amerikanischen Literatur gibt es viele Synonyme und Begriffe für Kennzahlen. Für letztere sind das bspw. "performance indicators", "measures" oder "performance measures".[5] In der deutschsprachigen Literatur findet man häufig den Begriff "Indikator". An dieser Stelle muss jedoch differenziert werden, dass Indikatoren auf eine Veränderung des Leistungsniveaus im Unternehmen hinweisen, die zunächst ausgelegt bzw. interpretiert werden müssten. Demzufolge haben sie als quantifizierbare Ausprägung keinen Aussagegehalt. Diese Unterscheidung gilt jedoch nicht für den Begriff "Key Performance Indicator" (KPI), der in diesem Beitrag als Synonym zur Kennzahl aufgefasst wird. Dies ist durch die Tatsache begründet, dass sich KPIs – wie eingangs angeklungen – aus den wesentlichen Aspekten der Leistungserstellung ableiten lassen und in dieser Form kritische Messgrößen darstellen. KPIs sind damit von deutlich höherer strategischer Bedeutung als Kennzahlen, auch wenn die Begriffe hier synonym verwendet werden.
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