Effizienz und Effektivität von IT-Systemen entscheiden zunehmend mehr über die Konkurrenzfähigkeit von Unternehmen. Deshalb nimmt die Bedeutung des IT-Controllings weiter zu.
Gleichzeitig nehmen indirekte, versteckte IT-Kosten stark zu, sind aber nur schwer zu identifizieren. Für wirksame Kosten-Nutzen-Analysen müssen diese indirekten Kosten jedoch zwingend ermittelt werden.
Um die IT-Leistungen und Bereiche sinnvoll zu unterstützen, muss der IT-Controller die geeigneten Kennzahlen festlegen, die er auch regelmäßig und wirtschaftlich ermitteln kann.
Der Beitrag beschreibt die Einsatzbereiche des IT-Controllings und die Voraussetzungen in der Kostenrechnung. Danach werden verschiedene Kennzahlen anhand von Steckbriefen vorgestellt. Der IT-Controller kann aus diesen umfangreichen Erläuterungen die Anleitung für die Ermittlung individueller Kennzahlen entnehmen.
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