„Erfolgreich entscheiden kann erlernt werden.“

Starre Verhaltens- und Entscheidungstendenzen führen häufig zu Fehlentscheidungen

Seit der Publikation des Buches „Schnelles Denken, langsames Denken“ 2012 von Nobelpreisträger Daniel Kahneman wird das Thema des systematischen Fehlentscheidens verstärkt analysiert und diskutiert. Es zeigt sich, dass immer wieder ähnliche Verhaltensmuster, sogenannte kognitive Verzerrungen, bei der Entscheidungsfindung zu beobachten sind. Anbei einige Beispiele: 

• Overconfidence Effect: Von der eigenen Unfehlbarkeit überzeugt, entscheiden Chefs diktatorisch und setzen sich über die Meinung ihrer Teams hinweg.
• Confirmation Bias: Tendenz, alle neuen Informationen so zu interpretieren, dass diese mit der einmal getroffene Entscheidung kompatibel sind.
• Sunk Cost Fallacy:  Wenn nach einer getroffenen Fehlentscheidung, immer noch weiter investiert wird, weil man den Fehler nicht eingestehen möchte.
• Halo Effect: Sich von einem Aspekt blenden zu lassen (Erfolg auf anderer Ebene, rhetorische Begabung, gutes Aussehen) und von ihm auf das Gesamtbild schließen.
• Group Think Bias: Der Konformitätsdruck verstärkt die Tendenz, in Gruppen mit starkem Konsens die eigene abweichende Meinung zurückzuhalten. 

Was kann man tun, um die in der Praxis existierende hohe Fehlentscheidungsquote zu verbessern? Wie können wir den Herausforderungen begegnen?

Erfolgreiche Entscheidungen benötigen die richtigen Controllingwerkzeuge, Prozesse und Verantwortlichkeiten

Durch Digitalisierung und Globalisierung werden Entscheidungen immer komplexer. Zudem steigen Häufigkeit und Dringlichkeit der zu treffenden Entscheidungen enorm an. Die folgenden Voraussetzungen steigern die Wahrscheinlichkeit, dass Entscheidungen erfolgreich sind: 

• Korrekte und ausreichende Informationen, die mit den passenden Controllinginstrumenten bereitgestellt werden.
• Die Beteiligung der richtigen Entscheider mit klar geregelten Befugnissen und der Fähigkeit daraus, die richtigen Entscheidungen abzuleiten.
• Ein definierter, akzeptierter und gelebter Prozess der Entscheidungsfindung.
• Das Bewusstsein für kognitive Verzerrungen und etablierte wirksame Interventionen. 

„Erfolgreich entscheiden kann erlernt werden.“

Die Fähigkeit, richtig zu entscheiden, ist nicht von einer natürlichen Begabung abhängig. Und nicht nur das Individuum kann richtiges Entscheiden erlernen, nein das „System Unternehmen“ soll dazu professionalisiert werden. In Unternehmen trifft man vielfach historisch gewachsene Entscheidungsstrukturen an, was nicht zwingend Gutes verheißt. Noch viel zu selten beschäftigen sich Unternehmen oder Organisationen mit der Thematik, wie möglichst gute Entscheidungen herbeigeführt werden. Dies sollte sich ändern, um den aktuellen Herausforderungen erfolgreich begegnen zu können.