Direkter Dialog mit dem Finanzamt über ELSTER ab 2019 | Steuern

Haufe Online Redaktion

Laptop mit fliegenden Buchstaben, Montage — Bild: MEV Verlag GmbH, Germany Die Finanzverwaltung bemüht sich um mehr Bürgernähe in der Kommunikation.

Mit dem neuen Internetauftritt des ELSTER-Portals soll auch die Kommunikation zwischen Bürger und Finanzamt deutlich verbessert werden.

Spätestens 2019 soll der direkte Dialog mit dem Finanzamt möglich sein. Bereits jetzt kann per e-Formular Einspruch eingelegt werden. Doch noch gibt es in der Kommunikation zwischen Finanzamt und Bürgern Verbesserungsbedarf. Das FinMin Nordrhein-Westfalen informiert über die Ergebnisse einer Bürgerumfrage:

27 Prozent der Umfrageteilnehmer beurteilen die Steuererklärungsvordrucke und die Erläuterungen als verständlich oder sehr verständlich. Die Behördensprache scheint für viele Bürger noch unverständlich zu sein.
57 Prozent sind mit ihrem Finanzamt zufrieden oder sehr zufrieden.
Der Ankauf von Steuer-CDs zur Aufklärung von Steuerhinterziehung und die Angabe des persönlichen Steueranteils am zu versteuernden Einkommen im Steuerbescheid wurden positiv beurteilt.
Bemängelt wurde die telefonische Erreichbarkeit des Finanzamts, die Bearbeitungszeit von Steuererklärungen und das Informationsangebot über Neuerungen beim Thema Steuern.

FinMin Nordrhein-Westfalen, Mitteilung v. 28.7.2017