Direkter Dialog mit dem Finanzamt über ELSTER ab 2019

Spätestens 2019 soll der direkte Dialog mit dem Finanzamt möglich sein. Bereits jetzt kann per e-Formular Einspruch eingelegt werden. Doch noch gibt es in der Kommunikation zwischen Finanzamt und Bürgern Verbesserungsbedarf. Das FinMin Nordrhein-Westfalen informiert über die Ergebnisse einer Bürgerumfrage:

• 27 Prozent der Umfrageteilnehmer beurteilen die Steuererklärungsvordrucke und die Erläuterungen als verständlich oder sehr verständlich. Die Behördensprache scheint für viele Bürger noch unverständlich zu sein.
• 57 Prozent sind mit ihrem Finanzamt zufrieden oder sehr zufrieden. 
• Der Ankauf von Steuer-CDs zur Aufklärung von Steuerhinterziehung und die Angabe des persönlichen Steueranteils am zu versteuernden Einkommen im Steuerbescheid wurden positiv beurteilt. 
• Bemängelt wurde die telefonische Erreichbarkeit des Finanzamts, die Bearbeitungszeit von Steuererklärungen und das Informationsangebot über Neuerungen beim Thema Steuern.

FinMin Nordrhein-Westfalen, Mitteilung v. 28.7.2017