Die Balanced Scorecard verbindet die Strategie-Erarbeitung mit deren konkreter Umsetzung unter Berücksichtigung der Interessen und der aktiven Teilhabe aller relevanten Stakeholder eines Unternehmens, einer Organisation, ob Profit- oder Non-Profit-orientiert. Sie ist ein Management-Instrument zur Führung mit integrierten Zielen, das Kennzahlen zur Potenzialmessung nutzt.
Leider wird die Balanced Scorecard in vielen Unternehmen lediglich als ein (weiteres) Kennzahlen-System eingesetzt. Dann kann sie ihre Möglichkeiten nicht entfalten.
Mit der Balanced Scorecard soll eine ausgewogene Teilhabe aller relevanten Stakeholder an der Strategie-Umsetzung erreicht und die Ergebnisse in das Berichtswesen integriert werden. Dabei geht es um die Bewertung der Potenzial-Entwicklung aus strategischen Maßnahmen und Projekten.
In der Literatur wird im Zusammenhang mit der Balanced Scorecard meist von vier Steuerungsperspektiven gesprochen:
- Finanz- und Wertperspektive
- Markt- und Kundenperspektive
- Interne Prozessperspektive
- Innovations- und Wissensperspektive
Das ist eine grobe Vereinfachung, denn in der Praxis geht es um die Perspektiven der relevanten Stakeholder, auf die sich die Unternehmenssteuerung orientiert. Dazu muss jedes Unternehmen – ausgehend von seiner Strategie – entscheiden, auf die Interessen (Perspektiven) welcher Stakeholder es sich im betrachteten Zeitraum für die Strategie-Umsetzung konzentrieren will. Aus diesem Grunde ergeben sich in der Praxis normalerweise sehr spezifische Perspektiven.
Eine Weiterentwicklung der Balanced Scorecard ist das bereits erläuterte Strategische Haus.
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