Kurzbeschreibung
Diese Prüfungsfragen können im Rahmen einer Unterweisung zum Thema "Außendienst" eingesetzt werden. Mithilfe des Wissenstests kann überprüft werden, ob die Mitarbeiter die Inhalte der Unterweisung verstanden haben.
Vorbemerkung
Diese Prüfungsfragen können in Verbindung mit den Unterweisungsfolien Außendienst eingesetzt werden. 3 unterschiedliche Fragenkataloge ermöglichen es, den Test in mehreren Gruppen durchzuführen. Mehrfachantworten sind möglich.
Fragenkatalog A
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| Firmenlogo | ||||
|---|---|---|---|---|
| Name: | ||||
| Vorname: | ||||
| Datum: | ||||
| 1. | Welche Gefährdungen können beim Benutzen von öffentlichen Verkehrsmitteln vorkommen? | |||
| a) | Gefährdung durch den elektrischen Schlag | □ | ||
| b) | Gefährdung durch Sturz, Stolpern oder Anstoßen sowie durch Heben und Tragen von Lasten | □ | ||
| c) | Gefährdung durch Gefahrstoffe | □ | ||
| 2. | Welche Gefährdungen können beim Besuch des Kunden vorliegen? | |||
| a) | Gefährdungen durch die eigene Tätigkeit insbesondere bei technischem Service. | □ | ||
| b) | Die Gefährdung wird auch durch die Verhältnisse im Kundenbetrieb bestimmt. | □ | ||
| c) | Beim Kunden können keine Gefährdungen auftreten, weil er als Arbeitgeber dafür zu sorgen hat, dass keine Gefährdungen vorliegen. | □ | ||
| 3. | Was ist bei der Durchführung von Tagungen, Veranstaltungen oder Messen zu beachten? | |||
| a) | Vorkehrungen für den Brand- und Notfall müssen vorhanden sein, z. B. Flucht- und Rettungswege mit Beschilderung, geprüfte Feuerlöscher an beschilderten Standorten. | □ | ||
| b) | Die Veranstaltung ist bei der zuständigen Behörde für Arbeitsschutz 14 Tage vorher anzuzeigen. | □ | ||
| c) | Gute Erreichbarkeit möglichst mit öffentlichen Verkehrsmitteln. | □ | ||
| 4. | Mit welchen Gefährdungen ist an Arbeitsplätzen im häuslichen Bereich zu rechnen? | |||
| a) | Gefährdung durch falsche Lagerung von Arbeitsmaterialien und Gefahrstoffen. | □ | ||
| b) | Gefährdung durch Nichtionisierende Strahlung | □ | ||
| c) | Belastungen durch unergonomisch eingerichtete Bildschirmarbeitsplätze. | □ | ||
Fragenkatalog B
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| Firmenlogo | ||||
|---|---|---|---|---|
| Name: | ||||
| Vorname: | ||||
| Datum: | ||||
| 1. | Welche Kriterien spielen bei der Auswahl eines Fahrzeugs für den Außendienst eine Rolle? | |||
| a) | Kundenerwartungen. | □ | ||
| b) | Fahrzeugkomfort und Motorleistung. | □ | ||
| c) | Ergonomische Ausstattung und Einstellmöglichkeiten, übersichtliche und gut erreichbare Bedienelemente. | □ | ||
| 2. | Was ist bei der Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln zu beachten? | |||
| a) | Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln sollten prinzipiell vermieden werden. | □ | ||
| b) | Auf sicheres Gehen und Stehen im Verkehrsmittel sowie auf einfache und leichte Handhabung eigener Gepäckstücke achten. Wenn möglich während der Fahrt hinsetzen. | □ | ||
| c) | Während der Fahrt sollten andere leichte Aufgaben erledigt werden, um die Arbeitszeit auszunutzen. | □ | ||
| 3. | Worauf ist beim Aufenthalt in einem Kundenbetrieb zu achten? | |||
| a) | Gebots-, Verbots- oder Warnzeichen beachten. | □ | ||
| b) | Gefährliche Bereiche nicht ohne Notwendigkeit bzw. ohne Kundenzustimmung betreten. | □ | ||
| c) | Beim Kunden darf nur zusammen mit Mitarbeitern des Kundenbetriebs gearbeitet werden. | □ | ||
| 4. | Auf Messen und Veranstaltungen bestehen Gefährdungen ... | |||
| a) | bei der Benutzung von Leitern und Tritten. | □ | ||
| b) | beim Heben und Tragen von schwerem Prospektmaterial und Ausstellungsstücken. | □ | ||
| c) | keine, wenn der Messestand nicht höher als 2,50 m ist. | □ | ||
Fragenkatalog C
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| Firmenlogo | ||||
|---|---|---|---|---|
| Name: | ||||
| Vorname: | ||||
| Datum: | ||||
| 1. | Was ist bei der Vorbereitung der Außendiensttätigkeit weit vor dem Fahrantritt durchzuführen? | |||
| a) | Ladung sichern. | □ | ||
| b) | Zustand des Fahrzeugs überprüfen. | □ | ||
| c) | Rechtzeitig über die Fahrstrecke und -dauer informieren. | □ | ||
| 2. | Ab wann darf ein Außendienstmitarbeiter an einer Kundenanlage mit seiner Arbeit beginnen? | |||
| a) | Der Außendienstmitarbeiter kann selbständig entscheiden, wann und wie Arbeiten an Anlagen beim Kunden ausgeführt werden. | □ | ||
| b) | An Kundenanlagen darf nur gearbeitet werden, wenn die Gefährdungsbeurteilung vorliegt und die Persönliche Schutzausrüstung zur Verfügung gestellt wurde. | □ | ||
| c) | An Kundenanlagen darf nur gearbeitet werden, wenn der Auftraggeber (Kunde) die notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt, den sicheren Zustand der Anlage hergestellt und diese für die Arbeiten freigegeben hat. | □ | ||
| 3. | Was ist auf Messen und Veranstaltungen zu beachten? | |||
| a) | Es dürfen nur zugelassene Materialien am Messestand aufbewahrt werden. | □ | ||
| b) | Das Personal muss sich über die vorhandenen Sicherheitseinrichtungen, wie z. B. Alarmierungseinrichtungen und Notausgänge, informieren. | □ | ||
| c) | An jedem Messestand müssen eine Erste-Hilfe-Einrichtung und eine Feuerlöscheinrichtung vorhanden sein. Zusätzlich sollte ein Ersthelfer vor Ort sein. | □ | ||
| 4. | Worauf muss besonders bei Lagerung im häuslichen Bereich geachtet werden? | |||
| a) | Regale und Abstellflächen müssen standfest und ausreichend tragfest sein. | □ | ||
| b) | Ist ein Lager im häuslichen Bereich eingerichtet, muss immer ein zweiter Fluchtweg vorhanden sein. | □ | ||
| c) | Auf ausreichende Beleuchtung und ausreichende Breite der Verkehrswege. | □ | ||
Lösung Fragenkatalog A
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1. b
2. a, b
3. a, c
4. a, c
Lösung Fragenkatalog B
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1. b, c
2. b
3. a, b
4. a, b
Lösung Fragenkatalog C
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