Wenn sich der Rettungseinsatz am Unfallort lange hinzieht, weil z. B. Personen vermisst werden, ist damit zu rechnen, dass Angehörige am Unfallort erscheinen, wo die Rettungsarbeiten u. U. noch in ihrer heißen Phase sind. Solche kritischen Situationen sollten von der Einsatzleitung in Abstimmung mit Polizei und Rettungsdiensten bewältigt werden. Sie entscheidet z. B. auch über die Informationsweitergabe an Angehörige. Nach Möglichkeit sollte ein geeigneter Raum zur Verfügung gestellt werden. Hier können sich Angehörige geschützt vor der Öffentlichkeit aufhalten, denen nicht zuzumuten ist, nach Hause zu gehen.

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